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Sky Goにログインできなくなった場合、原因はログイン情報またはプロバイダー側にある可能性があります。問題の解決方法を説明します。
Sky Goにログインできない
Skyに現在問題がない場合、またはログイン時に「207」などのエラーが表示される場合は、ログイン情報が正しくない可能性があります。
- Sky GoのPIN、顧客番号、メールアドレスが正しいかご確認ください。
- Skyの以下のウェブサイトから新しいPINを設定できます。ただし、新しいPINが利用可能になるまで30分お待ちください。
重要な注意事項：以下の点にご注意ください
Sky Goのログイン問題の多くは、デバイス制限または無操作による自動ログアウトに関連しています。問題が発生した場合は、これらの点もご確認ください。
- 顧客アカウントにリンクされたデバイスを定期的に確認し、必要に応じて削除することが重要です。
- Sky Goは一部の企業ネットワークやVPNが有効な環境でブロックされる場合があります。そのため、モバイルネットワークでのテストが推奨されます。
- 最近のアップデート以降、Sky IDログイン時に一時的なエラーが発生する場合がありますが、キャッシュの削除またはアプリのアンインストールで解決できることがほとんどです。
- 問題が継続する場合、Skyカスタマーサポートが支援可能です。現在はデジタルヘルプセクションやチャット経由で、ホットラインよりも迅速に連絡が可能です。
