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Se tiver dificuldades técnicas ou relacionadas com a sua conta PlayStation ou PlayStation Network, o apoio oficial da PlayStation está à sua disposição. Aí receberá assistência específica e encontrará ferramentas úteis para resolver o problema.
Serviço de apoio ao cliente da PSN: todas as formas de contacto num relance
A melhor forma de contactar o serviço de apoio ao cliente da PSN é através do formulário de contacto, por e-mail ou através do chat ao vivo.
Encontra os dados de contacto e todas as opções de apoio na página oficial de apoio da PlayStation:
- playstation.com/pt-pt/suporte.
- Atenção: para problemas específicos (por exemplo, segurança da conta, reembolsos, erros técnicos), utilize o formulário de contacto na página de suporte. Só assim a sua solicitação poderá ser processada de forma correta e rápida.
- Para questões gerais, envie um e-mail para service@de.playstation.com.
- Além disso, está disponível um chat ao vivo na página oficial de suporte da PlayStation. Primeiro, selecione a sua questão. Em seguida, será guiado passo a passo pelas opções de suporte.
- Assim que tiver selecionado o tema adequado e fornecido os seus dados, poderá iniciar o chat ao vivo com um colaborador do suporte, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h30.
- Embora a linha direta da PlayStation não seja mais oferecida ativamente no site da empresa, ela continua disponível pelo número 06102 / 771 3001 (em maio de 2025).
- Além disso, é oferecido um assistente online que o ajuda a solucionar problemas e sugere soluções passo a passo para muitos problemas comuns.
- Dica: na página de suporte, também encontrará uma secção abrangente de perguntas frequentes, onde são respondidas perguntas frequentes sobre vários tópicos relacionados com a PlayStation e a PlayStation Network.
