Noreply-Email – что это такое?

Термин «Noreply» часто встречается в теме электронных писем, в качестве отправителя или части адреса электронной почты. Но что же означает «No Reply»?

Это «Noreply»-электронное письмо

Так называемое «Noreply»-письмо — это автоматически сгенерированное сообщение. При получении письма с таким адресом следует сначала исходить из того, что никто не будет читать ваше письмо и тем более отвечать на него. «Noreply»-письмо было отправлено исключительно для вашей информации.

• «Noreply» происходит от английского и означает «без ответа». Это должно дать понять клиентам, что им не нужно и не следует отвечать, а также не нужно ждать ответа.

• Компании выбрали эту стратегию, чтобы, например, автоматически отправлять клиентам новостные рассылки или информацию через список рассылки или бота. Эти адреса электронной почты также должны предотвращать спам-сообщения сотрудникам и компаниям.

• Кстати, в новостной рассылке должна быть возможность отказаться от подписки. Это особенно важно, если сообщение было отправлено с адреса «Noreply».

• Чтобы соблюдать требования GDPR и при этом иметь возможность отвечать на отказы от подписки и запросы клиентов, операторы адресов электронной почты «Noreply» должны все же указывать в письмах контактную информацию.

• Конечно, люди привыкли нажимать «Ответить», если им нужна дополнительная информация. В эпоху искусственного интеллекта у компаний есть и другие возможности.

• Так, компании начинают указывать в электронных письмах на чат-ботов, которые обрабатывают проблемы клиентов и другие запросы, что способствует удовлетворенности клиентов и позволяет решить многие вопросы.

Когда вы получаете письма с пометкой «No Reply»?

Как уже упоминалось, письма с пометкой «No Reply» созданы таким образом, что контакт с получателями не предполагается и является односторонним.

• Этот адрес часто используется при регистрации на веб-сайтах или в контактных формах, чтобы отправить вам простое подтверждение.

• Информационные бюллетени также часто отправляются с адресов Noreply, поскольку в конечном итоге отправитель пишет вам, а не наоборот.

• Если вы хотите связаться с отправителем, вам необходимо перейти на его страницу и найти там помощь или контактную информацию, которая, однако, может быть указана в письмах «No Reply».

• Часто адрес электронной почты «[email protected]» вообще не существует и указан только в качестве отправителя. Поэтому при попытке ответить на него вы получите сообщение о невозможности доставки.

• Причина использования адреса электронной почты «No Reply» может заключаться в организационной структуре компаний с несколькими отделами: пресс-служба рассылает новостную рассылку, но вопросы относятся к сфере ответственности службы поддержки или предназначены для отдела продаж.

• Кстати, многие люди случайно нажимают кнопку «Ответить» на письмах с адресом «Noreply».

Использование собственного адреса электронной почты «No Reply»: как это сделать

Вы также можете создать собственные адреса электронной почты «No Reply» для регистрации в конкурсах или других сервисах. Так вы избавитесь от рекламных писем.

• Для этого создайте любой «одноразовый адрес электронной почты» в Google, Outlook или Hotmail и используйте его только при необходимости.

• В почтовой программе, такой как Thunderbird, вы можете создать идентификаторы или в Outlook задать адреса для ответов, чтобы при нажатии кнопки «Ответить» получатель вашего письма был перенаправлен на другой адрес электронной почты, отличный от того, с которого вы отправили письмо.

• Таким образом, вы отправляете сообщение со своего обычного адреса электронной почты, а получатель, нажав на кнопку «Ответить», отвечает на адрес «No Reply».

• Единственный минус заключается в том, что по адресу отправителя можно сразу узнать, кто на самом деле отправил письмо.