Sky Go: Nelze se přihlásit – co můžete udělat

Pokud se nemůžete přihlásit ke Sky Go, může to být způsobeno vašimi přihlašovacími údaji nebo samotným poskytovatelem. Ukážeme vám, jak tento problém vyřešit.

Přihlášení ke Sky Go nefunguje

Pokud v současné době není u Sky žádný zjevný problém nebo se vám při přihlášení zobrazuje například chyba „207“, vaše údaje nejsou správné.

• Zkontrolujte správnost svého PIN kódu Sky Go, čísla zákazníka a e-mailové adresy.

• Na následující webové stránce Sky můžete nastavit nový PIN. Než bude nový PIN k dispozici, musíte však počkat 30 minut.

Důležité informace: Na co byste měli dbát

Problémy s přihlášením ke Sky Go mohou být často spojeny s limitem zařízení nebo automatickým odhlášením z důvodu nečinnosti. Mějte tyto aspekty na paměti, pokud se problém vyskytne.

• Je důležité pravidelně kontrolovat zařízení propojená s vaším zákaznickým účtem a v případě potřeby je smazat.

• Sky Go je v některých firemních sítích nebo při aktivním VPN blokován, proto je vhodné provést test v mobilní síti.

• Od posledních aktualizací se mohou při přihlášení ke Sky ID vyskytnout také dočasné chyby, které lze většinou vyřešit vymazáním mezipaměti nebo přeinstalováním aplikace.

• V případě přetrvávajících potíží může pomoci zákaznický servis Sky, který je nyní dostupnější prostřednictvím digitální nápovědy a chatu než prostřednictvím horké linky.