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Si vous choisissez le paiement à la livraison comme mode de paiement dans les boutiques en ligne, vous ne devez payer la marchandise qu’à la réception. Nous vous expliquons ici comment cela fonctionne exactement.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ? Le processus
Le paiement à la livraison signifie que l’acheteur ne paie la marchandise qu’à la livraison, c’est-à-dire directement à la porte d’entrée, au livreur. Il paie le montant de la facture plus des frais de contre-remboursement avant que le colis ne lui soit remis. Si le destinataire n’est pas chez lui, le colis est souvent déposé dans un point de retrait ou une nouvelle tentative de livraison est effectuée.
- Si vous choisissez le mode de paiement contre remboursement à la caisse d’une boutique en ligne, vous n’avez rien à payer dans un premier temps.
- L’expéditeur, c’est-à-dire la boutique en ligne ou un intermédiaire, détermine lors de l’expédition le montant que le destinataire devra payer à la réception de la marchandise.
- En tant que destinataire, vous payez la marchandise directement au livreur en espèces. Comme les livreurs n’ont pas toujours suffisamment de monnaie sur eux, vous devez si possible préparer le montant exact.
- Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, toutes les entreprises de transport, à l’exception de DHL, vous informent d’une nouvelle tentative de livraison, généralement le jour ouvrable suivant. Si la marchandise a été expédiée par DHL, vous pouvez payer votre colis dans un bureau de poste (en espèces ou par carte bancaire) et le retirer.
- La société de transport transfère l’argent à l’expéditeur après la livraison.
- Le paiement à la livraison fonctionne ainsi : le destinataire paie le montant indiqué directement au livreur lors de la livraison. Ce n’est qu’après paiement qu’il reçoit le colis. Le livreur se charge à la fois de la livraison et de la réception de l’argent pour le compte de l’expéditeur.
- Si le destinataire n’est pas chez lui, le colis est soit livré à nouveau, soit déposé dans un bureau de poste pour être retiré. Des frais supplémentaires sont généralement facturés pour le paiement à la livraison.
Envoyer des colis contre remboursement – comment ça marche ?
En tant que particulier, vous pouvez également envoyer des colis ou des lettres contre remboursement. En tant qu’acheteur, vous devez payer la marchandise à la réception et directement au livreur, généralement en espèces, mais souvent aussi par carte bancaire, le montant étant fixé au préalable par l’expéditeur.
- Vous pouvez vous procurer un timbre de contre-remboursement et un reçu de paiement correspondant dans n’importe quel bureau de poste pour 2,40 euros (lettres) ou 4,95 euros (colis).
- Remplissez les deux documents chez vous et collez le timbre sur la lettre ou le colis. Remettez le reçu de paiement à un bureau de poste, l’argent sera ensuite transféré sur le compte indiqué.
- Vous devez également affranchir l’envoi avec le montant nécessaire. Vous pouvez ensuite envoyer l’envoi comme d’habitude.
- Le facteur ou la factrice encaisse l’argent lors de la remise. Après déduction d’une commission, il ou elle transfère le paiement à l’expéditeur ou à l’expéditrice.
Les avantages et les inconvénients du paiement à la livraison comme mode de paiement
Le paiement à la livraison est un mode de paiement très apprécié pour les achats en ligne, qui présente à la fois des avantages et des inconvénients.
- Flexibilité de paiement : Contrairement à d’autres modes de paiement tels que la carte de crédit ou le paiement anticipé, qui exigent que l’argent soit versé à l’avance, le paiement à la livraison permet aux clients de vérifier la marchandise avant de la payer. Cela offre un niveau de sécurité et de confiance plus élevé pour le client.
- Remise en mains propres : Avec le paiement à la livraison, la marchandise est remise en mains propres au destinataire. Cela signifie que l’envoi n’est généralement remis qu’au destinataire lui-même. Cette remise en mains propres offre une sécurité supplémentaire, en particulier pour les documents sensibles ou les marchandises de valeur.
- Paiement en espèces ou autres modes de paiement :& nbsp;En cas de paiement à la livraison, le client peut soit payer la marchandise en espèces, soit utiliser d’autres modes de paiement tels que la carte EC. Cela fait du paiement à la livraison une option appropriée pour ceux qui ne disposent pas d’une carte de crédit ou de moyens de paiement en ligne.
- Frais supplémentaires : Les frais supplémentaires constituent un inconvénient majeur du paiement à la livraison. Les entreprises de transport facturent généralement des frais de contre-remboursement qui sont répercutés sur le client. Ces frais supplémentaires doivent être pris en compte lors du choix du mode de paiement.
- Disponibilité limitée : le paiement à la livraison nécessite la présence physique du destinataire. Cela signifie qu’il n’est généralement pas possible de déposer le colis dans la boîte aux lettres ou de le livrer à un voisin. Le destinataire doit donc s’assurer qu’il est disponible au moment de la livraison pour réceptionner la marchandise.
- Risque potentiel de fraude : dans certains cas, des fournisseurs douteux tentent d’envoyer des colis contre remboursement à n’importe qui, dans l’espoir que la personne paie le montant du contre-remboursement. Cela peut entraîner des pertes financières si le destinataire paie quelque chose qu’il n’a pas commandé. Afin d’éviter de telles tentatives de fraude, il est important de vérifier avant le paiement si une commande correspondante a bien été passée.
Conseils pour les particuliers
Les particuliers qui souhaitent envoyer des colis contre remboursement doivent tenir compte des conseils et informations suivants :
- Procédure pour envoyer des colis contre remboursement dans les bureaux de poste : à la poste, vous recevez un timbre de contre-remboursement et un bordereau d’encaissement que vous devez remplir. Le timbre de contre-remboursement est collé sur le colis ou la lettre, le bordereau de recouvrement reste à la poste. L’adresse et le montant du contre-remboursement (qui sera payé par le destinataire) doivent être indiqués. L’envoi doit en outre être affranchi avec les frais de port nécessaires.
- Les envois contre remboursement peuvent généralement être déposés au bureau de poste. Le livreur encaisse le montant du contre-remboursement auprès du destinataire lors de la livraison. Pour l’expédition, il peut être nécessaire de s’inscrire en ligne auprès de DHL afin de pouvoir affranchir les envois contre remboursement.
- Coûts des envois contre remboursement : les frais de contre-remboursement chez Deutsche Post DHL s’élèvent à 8,99 euros en plus des frais de port normaux pour les colis. Pour les lettres contre remboursement, le timbre de contre-remboursement peut coûter environ 2,40 euros, pour les colis environ 4,95 euros. Les frais sont souvent pris en charge par le destinataire qui a commandé l’envoi contre remboursement.
- Remarques importantes pour les particuliers : le destinataire doit être présent en personne lors de la livraison, car le paiement s’effectue à la remise du colis. La livraison dans la boîte aux lettres ou par un voisin n’est pas courante dans le cas d’un envoi contre remboursement. Un envoi contre remboursement offre au destinataire la possibilité de vérifier la marchandise avant le paiement.
- Attention aux envois contre remboursement inattendus : il existe des cas de fraude dans lesquels des personnes sont incitées à payer des envois qu’elles n’ont pas commandés. Avant de payer, il convient de vérifier si l’on attend réellement l’envoi.
- Le paiement au livreur peut être effectué en espèces ou par carte bancaire (POSTCARD) si le livreur dispose du terminal nécessaire. Ces informations aident les particuliers à envoyer correctement et en toute sécurité des envois contre remboursement et à en estimer les coûts.