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郵便番号とは一体何であり、どのように機能するのでしょうか？多くの場合、その詳細はあまり明確ではありません。事実として、郵便番号は DHL パックステーションでの小包の発送と受領を容易にするものです。
DHL の郵便番号とは
郵便番号は、ドイツ郵便および DHL の個人顧客番号です。6 桁から 10 桁で構成され、登録済みのお客様全員に自動的に割り当てられます。
- 郵便番号は、主に、到着した小包をユーザーアカウントに明確に割り当てるために使用されます。配送先がパックステーション、小包ボックス、またはご自宅の住所であるかどうかは関係ありません。
- DHL の郵便番号をお持ちの場合は、小包をパックステーションに配送することができます。その場合は、配送先住所の「住所追加情報」欄にこの番号を入力してください。また、この DHL の番号により、小包の到着および配達予定時刻に関する情報を入手することができます。
- 郵便番号では、その他の追加サービスもご利用いただけます。たとえば、配達の日程を正確に指定することができます。
- ご不在の場合は、配達員に、小包を預けることができる保管場所（ご自宅のテラスなど）を指定することもできます。ご近所の方と良好な関係にある場合は、お荷物の受け取りを担当する「希望するご近所の方」を指定することができます。
郵便番号の仕組み
郵便番号は、DHL システムにおける明確な識別子として機能します。発送者が注文時にこの番号を指定すると、その番号はデジタルで記録され、小包は自動的に該当するユーザーアカウントに割り当てられます。
- これにより、DHL は配送、集荷、または小包のステータスに関する最新情報を、アプリまたは顧客アカウントにリアルタイムで表示することができます。
- パックステーションへの配送には、郵便番号の記載が必須です。小包が正しいコンパートメントに割り当てられるよう、氏名、郵便番号、パックステーションの番号、郵便番号を正しく記載してください。
- 正しい住所の例：Max Mustermann、郵便番号 12345678、Packstation 123、12345 Musterstadt
- 小包ボックスを利用する場合も、郵便番号が使用されます。これにより、配達員はすぐにそのボックスの所有者を認識し、小包を直接投入することができます。同時に、受取人には、小包が投入されたことを知らせるプッシュ通知が届きます。
郵便番号を申請し、DHL 顧客カードに登録する
郵便番号を取得するには、プロバイダーのウェブサイトまたは DHL パケットアプリで無料で登録するだけです。ログインすると、個人の郵便番号を確認できます。パックステーションの顧客カードをお持ちの場合は、そのカードにも番号が記載されています。
- DHL のウェブサイトまたは DHL パケットアプリを開きます。
- メールアドレスやパスワードなどの個人情報を登録します。
- 登録が完了すると、お客様の個別郵便番号が自動的に生成されます。
- この番号は、お客様のアカウントまたはアプリで直接確認することができます。
- アプリに保存されているデジタル DHL 顧客カードにも、郵便番号が登録されています。この番号は、パックステーションで荷物を受け取る際の識別情報として使用されます。
郵便番号：よくある問題と解決策
誤った郵便番号が指定された場合、配送物は正しく割り当てられません。この場合、小包は差出人に返送されるか、支店に保管されます。
- そのため、ご注文の前に、番号が正しく入力されており、現在の顧客アカウントと一致していることを必ずご確認ください。
- 配達時に郵便番号が認識されない場合は、システム上のエラーが考えられます。その場合は、スペルを確認し、スペースを入れずに数字のみを入力してください。それでも問題が解決しない場合は、DHL カスタマーサービスにお問い合わせください。
- パックステーションへの配送で郵便番号が記載されていない場合、自動割り当ては行えません。その場合、小包は通常、最寄りの支店に保管され、お客様には通知が届きます。
- 郵便番号を間違って入力した場合（例えば、住所の最初の行に「住所の追加情報」欄に入力した場合など）も、多くの場合、配送の遅延につながります。オンライン注文フォームでは、正しいフォームの欄を使用するように注意してください。
