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Ce qu’est Depost est facile à expliquer. Si vous avez commandé quelque chose et que vous voyez cette mention dans le suivi de votre colis, il s’agit d’une abréviation qui a une signification particulière.
Qu’est-ce que Depost ? Une explication simple
Le terme Depost signifie « Deutsche Post Standard » (également abrégé DPSTD). Il désigne un mode d’expédition spécial, souvent utilisé pour les commandes dans les boutiques en ligne telles qu’Amazon. Il s’agit d’envois dits « Postwurfsendungen », c’est-à-dire des envois qui ne sont pas livrés sous forme de colis, mais comme une lettre normale. Ils contiennent généralement des articles de petite taille, tels que des livres, des CD ou autres, qui tiennent dans une enveloppe. Les principales caractéristiques des envois Depost sont les suivantes :
- L’envoi est déposé directement dans votre boîte aux lettres. Vous n’avez donc pas besoin d’être chez vous pour réceptionner la livraison en personne.
- Le suivi classique des envois n’est pas possible avec Depost/DPSTD. Les numéros affichés sont généralement réservés à l’usage interne du commerçant et ne peuvent pas être utilisés par les clients pour un véritable suivi.
- Ce mode d’expédition est principalement destiné aux petits articles et constitue une alternative économique à l’expédition de colis.
- La livraison est effectuée par la Deutsche Post et non par un autre prestataire de services de colis tel que DHL, Hermes ou DPD.
- La livraison à des points relais n’est généralement pas possible, car l’envoi est destiné à la boîte aux lettres.
- La livraison est souvent très rapide, parfois dès le jour ouvrable suivant, mais elle n’est pas garantie.
- Remarque : si vous voyez le mode d’expédition Depost, ne vous attendez pas à un suivi du colis ou à une livraison dans un point relais. Vous recevrez votre commande sous forme de simple lettre directement dans votre boîte aux lettres privée.
Pourquoi DEPOST est parfois confondu avec DHL
DEPOST est souvent confondu avec DHL ou d’autres services de livraison de colis, car les deux marques appartiennent au groupe Deutsche Post DHL et les termes sont utilisés de manière similaire dans le processus d’expédition.
- De plus, la présentation dans les boutiques en ligne telles qu’Amazon, où « DEPOST » apparaît dans le statut de la commande à côté de transporteurs connus tels que DHL, Hermes ou DPD, prête à confusion.
- De nombreux clients s’attendent donc à une livraison classique de colis, avec suivi de l’envoi, et considèrent comme une « erreur » le fait de ne recevoir qu’une lettre.
- D’autres raisons expliquent cette confusion : Le terme « DEPOST » semble désigner un prestataire de services distinct, mais il s’agit en réalité d’une abréviation interne pour « Deutsche Post Standard » qui décrit un mode d’expédition et non une entreprise.
- L’interface utilisateur des boutiques en ligne affiche « Expédition avec DEPOST », souvent à côté des prestataires de services de livraison de colis, bien que les envois DEPOST, comme les lettres, ne puissent pas être suivis. Les clients supposent donc qu’il s’agit d’une livraison de colis.
- DHL est responsable des colis, tandis que la Deutsche Post est utilisée pour les lettres et les envois de marchandises légères – les deux appartiennent au même groupe. Cela rend souvent floues les limites de responsabilité.
- Une distinction importante : DEPOST désigne toujours l’envoi de lettres par la Deutsche Post – DHL est exclusivement responsable des services de colis et de livraison express. Dans le cas d’un envoi DEPOST, vos marchandises sont directement déposées dans la boîte aux lettres sous forme de lettre et ne sont pas livrées à la porte ou à un point de retrait comme un colis.
- La confusion a donc des raisons organisationnelles et techniques, ainsi que des chevauchements historiques dans l’image de marque.
En quoi DEPOST se distingue-t-il du suivi classique des envois ?
DEPOST se distingue du suivi classique des envois (par exemple pour les colis) principalement par le fait que, en règle générale, aucun suivi réel n’est proposé pour les envois DEPOST. Pour les colis, vous recevez un véritable numéro de suivi qui vous permet de suivre en ligne le parcours exact de votre colis, de l’expédition à la livraison. Un tel suivi complet n’existe pas pour les envois DEPOST/DPSTD.
- Les envois DEPOST (principalement des colis postaux, des livres et des marchandises) sont déposés directement dans la boîte aux lettres et traités comme du courrier normal. Il n’existe pas de fonction de suivi en ligne. Le « numéro d’envoi » indiqué lors des commandes est utilisé exclusivement à des fins internes par le commerçant et ne permet pas aux clients de suivre leur colis.
- Le suivi régulier des envois est la norme pour les colis : vous recevez ici un véritable numéro de suivi. Cela vous permet de suivre en ligne et en temps réel où se trouve le colis (par exemple au centre d’expédition, en cours de livraison ou déjà livré).
- Les indications de statut chez DEPOST (« livré » ou « en cours de livraison ») dans les boutiques en ligne telles qu’Amazon ne sont pas de véritables données de suivi, mais uniquement des messages de statut internes de la part du commerçant.
- Les recherches sont possibles pour les colis sur la base du numéro de suivi, mais généralement pas pour les envois DEPOST, car il n’y a pas d’enregistrement postal de chaque envoi.
Voici les avantages du service DEPOST pour les achats en ligne
Le service DEPOST offre notamment les avantages suivants pour les achats en ligne :
- Frais d’expédition réduits : DEPOST est généralement moins cher que les services de colis, ce qui se reflète directement dans les frais d’expédition des commerçants. Cela rend les commandes particulièrement intéressantes pour les petits articles.
- Livraison directe dans votre boîte aux lettres : votre commande est livrée comme une lettre. Vous n’avez donc pas besoin d’être chez vous ou d’organiser un enlèvement, mais recevez confortablement votre marchandise dans votre boîte aux lettres.
- Grande disponibilité : le service est disponible dans toute l’Allemagne et souvent aussi à l’international, de sorte que presque toutes les adresses peuvent être desservies.
- Livraison fiable : la logistique de la Deutsche Post est éprouvée et solide ; même les petits envois sont livrés rapidement et de manière fiable.
- Livraison efficace pour les colis de petite taille : le service DEPOST est particulièrement adapté aux livres, CD ou autres articles compacts, car il ne nécessite pas de logistique complexe.
- Traitement simple des expéditions pour les commerçants : l’expédition est simple, ce qui permet aux boutiques en ligne d’économiser du temps et des ressources.
