5
Pokud obdržíte dopis od Amazonu poštou, může to být docela znepokojující. Je rozumné si ho prověřit. Koneckonců koluje mnoho podvodných praktik, které mohou způsobit škodu.
Dopis od Amazonu: Co byste o něm měli vědět
Není výjimkou, že zákazníci Amazonu obdrží dopis, který například obsahuje výzvu k úhradě. Ten může být zcela autentický, zejména pokud pochází od společností Arvato Payment Solutions GmbH, Amazon a Riverty Services GmbH nebo Paigo.
- Pokud vám domů dorazí dopis, zkontrolujte, jaká částka přesně je požadována. Poté se podívejte na svůj účet Amazon, zda jste nedávno objednali produkt, který má přesně tuto hodnotu.
- Zkontrolujte také, zda jste peníze již převedli. Pokud tomu tak není, pravděpodobně jste na to zapomněli a měli byste to napravit.
- Dopisy od Amazonu nyní obsahují také informace o ověření účtu, prokázání totožnosti nebo změnách podmínek používání. Takové dopisy nejsou vždy spojeny s výzvou k platbě. Proto byste měli nejprve zachovat klid a vše pečlivě zkontrolovat.
- Skutečné dopisy od Amazonu obsahují jednoznačné znaky, jako jsou údaje o zákazníkovi, čísla objednávek a kontaktní údaje. Citlivé údaje, jako jsou hesla, TAN kódy nebo úplná čísla kreditních karet, se však nikdy nezasílají v dopise v otevřené podobě, ale vždy v zašifrované formě.
- Adresy odesílatele nebo loga podvodných dopisů často obsahují drobné chyby. Věnujte tomu pozornost a porovnejte dopis se svými dokumenty a obsahem v online zákaznické zóně Amazonu, do které se přihlásíte.
- Pokud však obdržíte fakturu za produkt, který jste si nikdy neobjednali, je třeba jednat. V takovém případě totiž došlo buď ke zneužití vašeho účtu nebo vašich údajů, anebo držíte v rukou falešný dopis.
Jak se správně chovat v případě pošty od Amazonu
Abyste nespadli do pasti, měli byste vědět, jak se správně chovat, když dostanete dopis od Amazonu.
- V každém případě je rozumné kontaktovat podporu Amazonu a ověřit si, zda je tento dopis pravý, pokud jste to již sami nezjistili porovnáním.
- Kontaktujte podporu výhradně prostřednictvím oficiálních kanálů Amazonu.&
nbsp;Nepoužívejte telefonní čísla ani odkazy uvedené v dopise, dokud si neověříte jejich pravost.
- Podpora vám řekne, co máte dělat. Nejrychlejší cestou je telefonický kontakt. V případě pochybností můžete také zkontrolovat prostřednictvím aplikace Amazon nebo centra zpráv v účtu Amazon, zda je dopis autentický.
- Pokud se ukáže, že se jedná o podvod, obraťte se na policii a podejte trestní oznámení za zneužití osobních údajů.
- Tím vyloučíte, že budete považováni za odpovědné, pokud někdo pod vaším jménem zadá objednávky.
