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Se não tiver som na Sky, muitas vezes pode resolver o problema de forma relativamente simples e com poucos passos. Nesta dica prática, revelamos-lhe quais são as opções disponíveis para resolver o problema de som.
Sem som no Sky: eis o que pode fazer
Com as dicas que se seguem, pode resolver rapidamente um problema com a saída de áudio no Sky.
- Certifique-se de que o cabo HDMI do recetor Sky está corretamente ligado à televisão e que está em bom estado.
- Além disso, o cabo de ligação tem de estar bem encaixado para que haja saída de som.
- Mude para outra fonte na sua televisão (por exemplo, «TV»). Se ouvir som nesta fonte, isso significa, pelo menos, que não existe qualquer avaria no aparelho.
- Talvez tenha baixado completamente o volume no recetor Sky. Aumente, portanto, o volume com o comando à distância.
- Se não notar qualquer reação, é possível que as pilhas do comando à distância estejam descarregadas. Substitua-as, portanto.
- Nas definições de som da sua televisão encontrará mais opções de configuração.
- Muitas vezes, pode ajudar definir a saída de voz para «Alemão» no menu do recetor.
- Além disso, no menu, em «Sistema» e «Configurações básicas», encontrará a opção «Saída A/V» para a saída dos sinais de áudio e vídeo. Aqui, a opção «Dolby Digital HDMI» deve estar desativada.
- Verifique se foi ligado um sistema de som à televisão para a saída de áudio. Terá de selecionar a fonte correta e, em alguns casos, ligar o sistema de som externo para que o som possa ser reproduzido.
- Caso continue a ter problemas com o som, contacte o serviço de apoio ao cliente da Sky para discutir os passos a seguir.
