0
Връщането с FedEx се извършва лесно, бързо и безпроблемно, ако следвате стъпките, изброени по-долу. Можете да поръчате вземане на пратката за връщане или сами да я занесете до пункт.
Подготовка на връщане с FedEx
Ако искате да върнете пратката си с FedEx на изпращача, трябва да я подготвите правилно. Така тя ще пристигне невредима при получателя.
- Най-добре е да опаковате стоката в оригиналната опаковка, в която сте я получили. В противен случай изберете друга подходяща опаковка, която отговаря на указанията на FedEx.
- Премахнете всички стари баркодове и други стикери от старата опаковка.
- Запечатайте пратката така, че да не може да се отвори по време на транспортирането.
- Поставете етикета за връщане върху пратката. Баркодът трябва да е добре видим, не трябва да е замазан или нагънат. Можете да намерите този етикет в оригиналната пратка или да го отпечатате сами. Той съдържа предварително попълнената от изпращача информация за връщането.
- Възможно е също така да се наложи сами да попълните етикета (онлайн) и след това сами да го отпечатате. Ако не знаете къде да намерите или как да получите етикета за връщане, винаги се обръщайте към изпращача.
Как да предадете пратката си чрез FedEx
За да предадете пратката си чрез FedEx, можете да изберете между няколко възможности.
- Можете да занесете пратката в пункт на FedEx. Най-близкия пункт можете да намерите чрез търсачката за местоположения.
- Ако вече имате клиентски номер, влезте в системата с него и уговорете вземане.
- За да резервирате вземане, можете също да се обадите на обслужването на клиенти. И за това ще ви е необходим клиентски номер. Още по време на телефонния разговор трябва да посочите, че става въпрос за връщане на пратка.
- Ако изпращате редовно пратки с FedEx, просто предайте пратките си на най-близкия куриер на FedEx, когато той ви достави нови пратки.
