Това, което дразни най-много касиерите, не е само грубото поведение на клиентите. Има и други причини, които редовно изкарват от равновесие служителите в супермаркета.
Едва ли има по-разнородна публика от тази на касата в супермаркета. Затова за касиерите често не само приятните срещи са част от ежедневието им. Една касиерка в Reddit разкри някои подробности от ежедневието си.
Тези пет неща дразнят касиерите в супермаркета
1. Когато не се използва разделител за стоки
Очевидно много хора забравят да поставят разделител на лентата, за да отделят собствените си продукти от тези на клиента пред и зад тях. По този начин стоките случайно се приписват на някой друг, което касиерите трябва да анулират. При това често им се отговаря грубо, когато попитат на кого принадлежи дадена стока. Това изнервя и е проява на неуважение.
Ако в опашката стои човек с талон за депозит , но не използва разделител за стоки, касиерите понякога приписват талона към грешната покупка. И това изнервя обслужващия персонал – а би могло да се избегне толкова лесно.
2. Когато бутилките са поставени неправилно на касовата лента
Допълнително раздразнение предизвикват и неправилно поставените бутилки на касовата лента, които се търкалят насам-натам и в най-добрия случай изместват останалите покупки и разделителя за стоки. Също така изправените бутилки, които могат да паднат и да се счупят, затрудняват работата на касата. В това отношение касиерите и много от купувачите са единодушни: бутилките трябва винаги да лежат успоредно на касовата лента.
3. Когато плодовете не са сортирани
Освен това за касиерите е особено досадно, когато трябва да претеглят пет пъти един и същ плод или зеленчук, тъй като клиентите поставят отделни ябълки, моркови и други на различни места по касовата лента. По-добре и по-практично за всички е плодовете и зеленчуците да се групират по вид и да се поставят на лентата.
4. Когато плащането е ненужно усложнено
Много клиенти ровят в портмонето си, за да съберат и последната стотинка, с която да платят с точна сума. Макар че обикновено това се прави с добри намерения, за съжаление то забавя ненужно процеса на плащане. Затова касиерите предпочитат или плащания с карта , или бързи плащания в брой с връщане на ресто. Между другото, не може просто така да се плаща с картата на партньора, ако нямате пълномощно.
5. Когато клиентите се държат грубо с персонала
Една класическа ситуация, която всеки, работещ в сферата на обслужването, познава: груби клиенти, които дори се смятат за прекалено важни, за да отговорят на обичайните поздрави. А всъщност с едно просто „Здравейте“ и „Довиждане“ може да се направи денят на касиера много по-приятен.
Ето защо нашият съвет е: постъпете по-добре и на следващата каса, освен усмивка, подарете може би и думи на благодарност. Това създава добро настроение и спестява нерви.
