O que mais irrita os caixas não é apenas o comportamento mal-educado dos clientes. Existem também outras razões que deixam regularmente os funcionários do supermercado furiosos.
Poucos grupos de clientes são tão heterogéneos como os que se encontram na caixa do supermercado. Por isso, para os caixas e as caixas, nem sempre o dia-a-dia se resume a encontros agradáveis. Uma caixa revelou no Reddit alguns detalhes do seu dia-a-dia.
Estas cinco coisas irritam os caixas de supermercado
1. Quando não se usa um separador de mercadorias
Aparentemente, muitas pessoas esquecem-se de colocar um separador de mercadorias na esteira para separar os seus próprios produtos dos da pessoa à frente e atrás. Isso faz com que os produtos sejam acidentalmente atribuídos a outra pessoa, o que os caixas têm de anular. Muitas vezes, são mal recebidos quando perguntam a quem pertence cada produto. Isso é desgastante e desrespeitoso.
Se uma pessoa com um recibo de depósito estiver na fila, mas não utilizar um separador de produtos, os caixas também atribuem, de vez em quando, o recibo à compra errada. Isso também custa aos funcionários – e seria tão fácil de evitar.
2. Quando as garrafas são colocadas incorretamente na esteira do caixa
Outro motivo de irritação são as garrafas mal colocadas na esteira do caixa, que rolam para um lado e para o outro e, na melhor das hipóteses, ainda deslocam o resto das compras e o separador de produtos. Também as garrafas em pé, que podem cair e partir-se, dificultam o trabalho no caixa. Nesse aspeto, os caixas e muitos clientes concordam: as garrafas devem estar sempre colocadas longitudinalmente na esteira do caixa.
3. Quando a fruta não é separada
Aliás, é particularmente irritante para os caixas quando têm de pesar cinco vezes a mesma fruta ou legume, uma vez que os clientes colocam maçãs, cenouras e outros produtos individuais em diferentes pontos da esteira do caixa. É melhor e mais prático para todos: colocar as frutas e legumes, consoante o tipo, agrupados na esteira.
4. Quando o pagamento é desnecessariamente complicado
Muitos clientes reúnem até ao último troco que têm na carteira para pagar com o valor exato. O que, na maioria das vezes, é bem-intencionado, acaba, infelizmente, por atrasar desnecessariamente o processo de pagamento. Por isso, os caixas preferem pagamentos com cartão ou pagamentos rápidos em dinheiro com troco. A propósito, não se pode simplesmente pagar com o cartão do parceiro sem ter uma procuração.
5. Quando os clientes são mal-educados com o pessoal
Um clássico que todos os que trabalham na área de serviços conhecem: clientes mal-educados que se acham demasiado importantes até para as fórmulas de saudação habituais. No entanto, basta um simples «Olá» e «Até logo» para tornar o dia do caixa mais agradável.
Por isso, a nossa dica: faça melhor e, na próxima vez que passar pela caixa, além de um sorriso, talvez também ofereça uma palavra de agradecimento. Isso cria um bom ambiente e poupa os nervos.
