Eventim: Неполучени билети – какво да правя?

Ако не сте получили билетите си от Eventim дори след дълго чакане, все още не сте напълно лишени от шанс. Тук ще ви покажем как все още можете да се сдобиете с билети или поне да получите парите си обратно.

Навреме за концерта – Търсенето на липсващите билети

Eventim посочва, че доставката на пратка може да се забави с до седем работни дни. Ако чакате по-дълго, следвайте следните стъпки:

• Влезте в „Моят EVENTIM“ и проверете състоянието на пратката си. Ако на него пише „в процес на обработка“, „платено“ или „получено“, билетът ви все още е в Eventim.
• Ако статусът е „изпратен“, можете да проследите напредъка на пратката в Deutsche Post. Номерът на пратката и уебсайтът на Deutsche Post ще намерите в имейла, който Eventim ви изпрати.
• Ако билетът ви е престоял дълго време на гарата или пратката ви не може да бъде проследена, вероятно билетът ви е изгубен. Изпращачът, т.е. Eventim, обаче носи отговорност за вашия билет до момента на доставката му.
• За да откриете отново билета си, трябва да подадете така наречената заявка за търсене. За целта се свържете с Eventim. В съобщението напишете номера на поръчката и номера на пратката. Можете също така да изпратите имейл директно на kundenservic@eeventim.de
• Ако заявката за запитване е неуспешна, имате право да възстановите парите си или да получите равностоен артикул. Обслужването на клиенти на Eventim на телефон + 49 (0) 1806-570070 обикновено е много услужливо и по този въпрос.