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如果你经过漫长的等待还没有收到Eventim的门票，你仍然不是完全没有机会。在这里，我们告诉你如何仍然可以得到你的票，或者至少可以拿回你的钱。
正好赶上音乐会–寻找丢失的门票。
Eventim自己指出，货物的交付可能会延迟七个工作日。如果你等待的时间较长，你应该遵循以下步骤。
- 登录 “我的EVENTIM”，查看您的货件状态。如果显示 “正在处理中”、”已支付 “或 “已收到”，您的票仍在Eventim.处。
- 如果状态为 “已发货”，您可以在德国邮政跟踪货物的进度。您可以在Eventim发给您的邮件中找到托运号码和德国邮政的网站。
- 如果你的车票在车站停留了很长时间，或者你的货物无法被追踪，你的车票很可能已经丢失。然而，发件人–即Eventim–对您的机票负责，直到它被送达
- 为了再次找到你的票，你必须提交一个所谓的搜索请求。要做到这一点，请联系Eventim。在信息中写上订单号以及托运号码。你也可以直接发送电子邮件到 kundenservic@eeventim.de
- 如果查询请求不成功，你有权要求退款或获得同等物品。Eventim的客服电话是+49 (0) 1806-570070，他们通常也会对这个问题很宽容。
