¿Es fiable Fruugo? Lo que hay que saber sobre la tienda online

Fruugo es una tienda en línea de confianza en la que puede adquirir una gran variedad de productos a precios ventajosos. Sin embargo, debe considerar cuidadosamente su compra

Fruugo: tienda online de confianza

Fruugo es un mercado global en línea que admite transacciones de comercio electrónico en 42 países, 31 divisas y 28 idiomas. La plataforma reúne a muchos comerciantes diferentes que venden allí sus productos.

• Fruugo goza de una excelente reputación. La empresa que está detrás del mercado, Fruugo.COM Ltd, está registrada en el Registro Mercantil del Reino Unido.
• En Internet hay diversas opiniones sobre Fruugo. Algunos clientes cuentan experiencias positivas, como la rapidez del envío y la buena calidad del producto. Sin embargo, otros clientes han tenido experiencias negativas, como largos plazos de entrega, mala calidad de los productos y, sobre todo, dificultades para devolver los productos.
• En el sitio alemán de Trustpilot, Fruugo ha recibido una puntuación media de 4 sobre 5 estrellas en más de 16.000 opiniones (a 8 de noviembre de 2023).
• Además, Similarweb (una empresa de análisis de tráfico de Internet) nombró a la tienda en línea el sitio web de mercado de más rápido crecimiento en Alemania.
• Tenga en cuenta que Fruugo ofrece una amplia gama de productos de diferentes vendedores. Por lo tanto, existen diferencias en la calidad y fiabilidad de los distintos vendedores.

Fruugo: Crítica a las devoluciones

Fruugo es criticado sobre todo por su política de devoluciones. En una página de ayuda en alemán, el mercado en línea ofrece información sobre los siguientes puntos:

• Con Fruugo, usted corre con los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo se haya entregado defectuoso o dañado. Esto conlleva unos costes elevados, especialmente a nivel internacional, si la mercancía debe devolverse a China, por ejemplo.

• Si ha realizado compras en distintos comercios, los artículos deben devolverse por separado al comercio correspondiente.

• Fruugo recomienda el uso de seguimiento y localización con seguro por el valor de los artículos y que se conserve el comprobante de envío. Ni la empresa ni los minoristas aceptan responsabilidad alguna por los artículos que se pierdan en el envío de devolución.

• Cuando una devolución se envía internacionalmente, debe etiquetarse como «DEVUELTA» para evitar que el minorista incurra en gastos de aduanas al recibirla.
• Un paquete de DHL a China con seguro de transporte de hasta 500 euros y un peso de 5 kilos cuesta 45,99 euros en línea y 48,99 euros en la tienda. Por lo tanto, los gastos de devolución suelen superar el precio de la mercancía