Fruugoは評判がいい？オンラインショップについて知っておきたいこと

Fruugoは評判の良いオンラインショップです。とはいえ、購入の際は慎重に検討する必要があります

Fruugo：評判のオンラインショップ

Fruugoは、42カ国、31通貨、28言語での電子商取引をサポートするグローバルなオンラインマーケットプレイスです。このプラットフォームには、そこで商品を販売するさまざまな業者が集まっています。

• Fruugoは徹底的に評判が良い。このマーケットプレイスの運営会社であるFruugo.COM Ltdは、Companies House（英国商業登記所）に登録されています。
• インターネット上では、Fruugoについて様々な意見があります。一部の顧客は、迅速な配送や製品の品質の良さなど、肯定的な経験を報告しています。しかし、配送に時間がかかったり、商品の品質が悪かったり、なにより返品が難しかったりといった否定的な意見もあります。
• ドイツのサイトTrustpilotでは、Fruugoは16,000件以上のレビューから平均5つ星中4つの評価を得ています（2023年11月8日現在）。
• さらに、Similarweb（インターネットトラフィック分析会社）は、このオンラインショップをドイツで最も急成長しているマーケットプレイスサイトに選出しました。
• Fruugoでは、さまざまなセラーから幅広い商品を提供しています。そのため、各販売店の品質や信頼性には差があります

フルゴ：返品批判

Fruugoは何よりも返品ポリシーについて批判されている。ドイツ語のヘルプページで、オンラインマーケットプレイスは以下の点について情報を提供している：

• Fruugoでは、商品に欠陥や破損があった場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。そのため、例えば商品を中国に返送しなければならない場合、特に国際送料が高額になります。
• 異なる小売店で購入された場合は、該当する小売店に個別に返品する必要があります。
• Fruugoは、商品の価値に応じた保険に加入し、発送証明を保管した上で、追跡・追跡サービスを利用することを推奨します。当社および販売店は、返送中に紛失した商品について責任を負いません。
• 返品商品が国際配送される場合、小売業者が受領時に通関手数料を負担することを避けるため、「RETURNED（返品済み）」と表示する必要があります。
• DHLの中国向け小包に500ユーロまでの運送保険をかけ、5キログラムの重さにした場合、オンラインでは45.99ユーロ、店頭では48.99ユーロとなります。そのため、返送料は一般的に商品価格を上回ります。