Podría ser muy relajante: estás cómodamente tumbado en el sofá escuchando tu música favorita a través de Spotify, pero de repente la reproducción se detiene. Una y otra vez, durante periodos de tiempo cada vez más cortos. Te resumimos qué puedes hacer al respecto y cuál podría ser la causa.
Spotify detiene la reproducción: ésta podría ser la razón
Si Spotify detiene continuamente la reproducción, es muy molesto. Intenta averiguar si esta pausa se produce independientemente del dispositivo o sólo en determinados dispositivos. Si la reproducción se detiene tanto en el smartphone Android como en el PC con Windows o en el dispositivo iOS, podría deberse a Spotify Connect.
- Spotify Connect permite disfrutar del contenido del servicio de streaming en todos los dispositivos. Puede ocurrir que un dispositivo siga intentando pausar la reproducción, por el motivo que sea.
- En este caso, inicia sesión en tu cuenta de Spotify y cierra sesión en todos los dispositivos. A continuación, vuelve a activar todos los dispositivos paso a paso. A continuación, comprueba si esto ha solucionado los problemas de reproducción.
- Si no es así, puedes activar los datos en segundo plano. Para ello, ve a los ajustes de tu dispositivo y navega hasta la aplicación «Spotify». Allí deberías encontrar algo como «Permitir uso de datos en segundo plano» o «Permitir actualizaciones en segundo plano».
Resolver el problema si el dispositivo es el problema
Puede ocurrir que el dispositivo utilizado sea el problema. En este caso, hay dos opciones: Borrar la memoria o borrar la aplicación y volver a instalarla.
- En dispositivos Android e iOS, primero debes borrar la caché. Hay archivos en caché que pueden causar problemas de conexión. Para borrar la caché, haz clic en la aplicación de Spotify y ve a Ajustes, luego a Memoria y, por último, a Borrar caché.
- Si esta opción no ayuda, es aconsejable eliminar la aplicación Spotify del smartphone y volver a instalarla por completo. En este caso, también tendrás que registrarte de nuevo en el servicio de streaming.
- Si el problema se produce en el PC, también deberás eliminar primero aquí los datos locales almacenados en caché. Para ello, cierra la aplicación de Spotify y ve al explorador de archivos. Allí, navega hasta la ruta «C:³[nombre de usuario]³AppData\Local\Spotify». Sustituye aquí «nombre de usuario» por tu nombre de usuario de Windows.
- A continuación, ve a la carpeta «Datos», selecciona todas las entradas y elimínalas. En el último paso, abra la carpeta «Almacenamiento» para eliminar todo el contenido de la carpeta.
- ¿Spotify sigue dejando de reproducirse aleatoriamente? Entonces tienes que volver a instalar Spotify en tu ordenador.
- Si nada de lo anterior te ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotify.
