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En cas de problèmes techniques ou liés à votre compte PlayStation ou PlayStation Network, vous pouvez contacter le service d’assistance officiel PlayStation. Vous y trouverez une aide ciblée et des outils utiles pour résoudre vos problèmes.
Service client PSN : aperçu de toutes les possibilités de contact
Le mieux est de contacter le service client PSN via le formulaire de contact, par e-mail ou via le chat en direct.
Vous trouverez les coordonnées et toutes les options d’assistance sur la page d’assistance officielle de PlayStation :
- playstation.com/fr-fr/support.
- Remarque : pour des problèmes spécifiques (par exemple, sécurité du compte, remboursements, erreurs techniques), veuillez utiliser le formulaire de contact sur la page d’assistance. C’est le seul moyen de traiter votre demande correctement et rapidement.
- Pour toute question d’ordre général, veuillez envoyer un e-mail à service@de.playstation.com.
- Vous pouvez également utiliser le chat en direct disponible sur la page d’assistance officielle PlayStation. Sélectionnez d’abord votre demande. Vous serez ensuite guidé pas à pas à travers les options d’assistance.
- Une fois que vous avez sélectionné le sujet approprié et saisi vos informations, vous pouvez démarrer le chat en direct avec un membre du service d’assistance, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h30.
- La hotline PlayStation n’est plus activement proposée sur le site web de l’entreprise, mais reste joignable au 06102 / 771 3001 (situation en mai 2025).
- De plus, un assistant en ligne est proposé pour vous aider à résoudre les problèmes et vous proposer des solutions étape par étape pour de nombreux problèmes courants.
- Conseil : la page d’assistance comprend également une FAQ complète qui répond aux questions fréquemment posées sur divers sujets liés à PlayStation et au PlayStation Network.
