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Le service clientèle d’Ubisoft n’est pas joignable via une hotline spécifique ou des coordonnées similaires. Utilisez plutôt le centre d’aide en ligne.
Contacts de l’assistance Ubisoft : Service clientèle sans hotline
Ubisoft ne propose pas de support client via une hotline. Au lieu de cela, le centre d’aide est à votre disposition.
- Ouvrez la page Web d’aide. Vous pouvez y saisir des mots-clés, rechercher le problème dans des catégories ou sélectionner directement un jeu.
- La section Sources d’information fréquentes vous fournit les solutions et les informations les plus importantes pour les problèmes actuels. Cela facilite la recherche
- Sélectionnez le problème en cliquant avec votre souris. Connectez-vous ensuite à votre compte Ubisoft.
- Vous serez ensuite redirigé vers un chat en direct avec un représentant ou vous pourrez écrire un message à Ubisoft via le formulaire de contact. Vous recevrez alors une réponse à votre adresse électronique.
Assistance Ubisoft : autres moyens de contact
Le service client d’Ubisoft propose d’autres moyens de contact sans avoir besoin de créer un compte :
- Utilisez le support officiel Discord. Ubisoft et la communauté y sont à votre disposition en anglais.
- Au fait, vous pouvez aussi joindre le support Ubisoft sur X (anciennement Twitter). Vous pouvez le trouver via le handle @UbiSupportFR ou @UbisoftSupport.
- Vous pouvez contacter Ubisoft par courrier à l’adresse suivante : Ubisoft Blue Byte GmbH, Luise-Rainer-Straße 7, 40235 Düsseldorf.
- Attention : il ne s’agit pas d’un service clientèle direct. Il se peut donc que vous ne receviez pas d’aide par ce biais.
