Contacter le service client PayPal – voici comment faire

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte PayPal, contactez immédiatement le service client. Vous pouvez joindre l’équipe d’assistance de différentes manières.

Contacter le service client PayPal avec un compte utilisateur

Si vous remarquez des activités inhabituelles sur votre compte PayPal ou si vous ne pouvez soudainement plus accéder à votre compte, vous devez agir rapidement et contacter le service client PayPal. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs possibilités :

• Si vous pouvez encore vous connecter à votre compte, vous pouvez obtenir un code à usage unique qui permettra au service clientèle de vous identifier plus rapidement par téléphone.

• Vous pouvez joindre le service client PayPal par téléphone au +49-069-945189832. Des frais peuvent s’appliquer selon votre opérateur téléphonique.

• Vous pouvez également appeler ce numéro gratuit depuis un poste fixe : 0800 723 4500. Ce numéro est également accessible depuis un téléphone portable et constitue donc le premier choix si vous souhaitez appeler depuis votre smartphone.

• Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez composer le +49 69 945189832. Des frais peuvent également s’appliquer.

• Tous les numéros sont joignables du lundi au samedi, de 9h00 à 19h30.

• Assistant PayPal : si vous préférez poser votre question par écrit, vous pouvez utiliser la fonction de messagerie. PayPal met à votre disposition un chatbot IA qui tentera de vous aider si vous avez des questions ou des problèmes.

• Si nécessaire, votre message sera transmis à un véritable collaborateur.

• Le centre d’aide PayPal est une autre ressource utile en cas de problème. Il fournit des réponses à diverses questions et des tutoriels vidéo. Une fois connecté, vous bénéficiez d’une aide personnalisée et êtes redirigé étape par étape vers le moyen de contact le plus adapté.

• Application PayPal : si vous souhaitez contacter PayPal via l’application sur votre smartphone, appuyez sur votre photo de profil ☻ Mes messages ☻ Demander à l’assistant PayPal et envoyez votre message.

Contacter le service client PayPal sans compte PayPal

Vous pouvez également contacter PayPal si vous n’êtes pas client ou si vous ne pouvez pas accéder à vos données client. Cependant, certaines options de contact ne seront alors pas disponibles.

• Téléphone : vous pouvez également contacter l’assistance PayPal sans compte utilisateur par téléphone, en composant les mêmes numéros que ceux destinés aux clients privés du fournisseur. Cependant, vous ne recevrez pas de code à usage unique vous permettant de vous identifier plus rapidement.

• Vous pouvez joindre PayPal du lundi au samedi de 9h00 à 19h30 au numéro de téléphone +49-069-945189832 (des frais peuvent s’appliquer).

• Le numéro gratuit 0800 723 4500 est accessible depuis les lignes fixes locales. Vous pouvez également l’appeler depuis votre téléphone portable.

• Si vous êtes à l’étranger, composez le +49 69 945189832 (frais éventuels).

• Même sans inscription, vous pouvez accéder au centre d’aide PayPal et trouver des réponses aux questions et problèmes courants.

• Si vous avez reçu un e-mail suspect (par exemple, un e-mail de hameçonnage), vous pouvez le transférer à l’adresse [email protected].

• Pour toute question d’ordre juridique, vous pouvez également envoyer un e-mail à PayPal à l’adresse suivante : [email protected].