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En cas de problèmes avec la plateforme en ligne Ebay, il est préférable de contacter directement le service d’aide sur le site web.
Contacter le service client eBay – Voici les possibilités qui s’offrent à vous
Si vous avez besoin d’aide sur Ebay, il n’existe plus de contact général par e-mail ou formulaire standard. Le premier contact idéal s’effectue via la page d’aide Ebay, qui couvre déjà de nombreux sujets et solutions.
- Vous y trouverez des instructions étape par étape et des informations sur la protection des acheteurs, les retours, les paiements ou les paramètres du compte.
- En fonction de votre demande, eBay met à votre disposition des formulaires de contact spécifiques, accessibles via les pages d’aide thématiques, afin de vous mettre directement en relation avec l’équipe d’assistance appropriée. Recherchez votre problème sur la page d’aide mentionnée ci-dessus, vous y trouverez dans le meilleur des cas un formulaire correspondant. Si ce n’est pas le cas, il n’est pas possible de nous contacter à ce sujet.
- Il en va de même pour la hotline. Vous pouvez savoir si votre demande peut être traitée par téléphone sur la page d’aide correspondante.
- Si vous avez reçu un e-mail indésirable imitant Ebay, transférez-le tel quel à [email protected].
Contacter eBay via les réseaux sociaux
Une autre alternative est l’assistance via les réseaux sociaux, qui offre souvent une aide écrite plus rapide.
- Sur Facebook, vous pouvez contacter @eBay.de ou @eBay sur X.
- Ces canaux sont adaptés pour clarifier des questions brèves ou obtenir des informations sur des problèmes liés à des achats ou des ventes.
