Si un captcha ne s’affiche pas dans votre navigateur Web, cela peut avoir plusieurs causes. Nous vous expliquons dans cet article pratique ce que vous pouvez faire dans ce cas.
Le captcha ne s’affiche pas : désactivez les extensions de navigateur gênantes
Si les captchas ne s’affichent pas dans votre navigateur Web, cela est généralement dû à une extension installée. Les bloqueurs de publicités ou de scripts, tels que le très populaire NoScript, peuvent notamment empêcher l’affichage des captchas.
- À titre de test, désactivez toutes les extensions installées dans votre navigateur. Si le captcha s’affiche désormais, vous pouvez réactiver les extensions une par une.
- Si vous avez besoin d’aide pour désactiver les modules complémentaires, vous trouverez chez nous des instructions pour Mozilla Firefox, Google Chrome et Microsoft Edge.
- Une fois que vous avez trouvé l’extension responsable, vous pouvez y ajouter une exception pour le site si nécessaire.
Mettez à jour Java sur votre PC
Auparavant, il était parfois nécessaire de mettre à jour Java. Cependant, les captchas modernes fonctionnent généralement sans Java. Cette étape n’est généralement plus nécessaire aujourd’hui.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez tous les cookies
Si le captcha ne s’affiche toujours pas, vous devez vider le cache de votre navigateur et supprimer les cookies existants :
- Firefox : appuyez sur les touches [Ctrl] + [Maj] + [Suppr]. Dans le menu déroulant, sélectionnez Tout et assurez-vous que les cases Cache et Cookies sont cochées. Cliquez ensuite sur OK.
- Chrome : appuyez sur les touches [Ctrl] + [Maj] + [Suppr], sélectionnez « Tout le temps » comme période et cochez les cases « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ». Cliquez sur le bouton « Effacer les données ».
Réinitialisez votre navigateur
Si la suppression des cookies et des données temporaires n’a pas résolu le problème, vous pouvez passer à un autre navigateur ou réinitialiser celui que vous utilisez actuellement. N’oubliez pas que cela entraînera la perte de tous vos paramètres.
- Firefox : dans la barre d’adresse, saisissez about:support et validez avec la touche Entrée. Cliquez ensuite en haut à droite sur le bouton Nettoyer Firefox….
- Chrome : cliquez en haut à droite dans la barre de menu sur le symbole avec les trois points pour ouvrir le menu. Sélectionnez maintenant Paramètres et faites défiler jusqu’en bas. Cliquez sur Avancé et faites à nouveau défiler jusqu’en bas. Après avoir cliqué sur Réinitialiser les paramètres par défaut, Chrome revient aux paramètres par défaut.
Autres raisons expliquant l’absence de captchas
- Les programmes de sécurité tels que les antivirus ou les pare-feu peuvent également perturber l’affichage des captchas sur Internet. Désactivez donc ces programmes à titre d’essai et vérifiez si cela résout le problème.
- Bien sûr, le site web lui-même peut également être à l’origine du problème. Dans ce cas, vous n’avez d’autre choix que d’attendre que le problème soit résolu.
- Conseil : le service ReCAPTCHA proposé par Google est utilisé par de nombreux sites Internet. Vous pouvez vérifier à tout moment si ReCAPTCHA fonctionne dans votre navigateur sur cette page.
