L’ordinateur portable ne trouve pas le point d’accès : causes et solutions

Si l’ordinateur portable ne trouve pas le point d’accès, cela peut avoir plusieurs causes. La plupart du temps, celles-ci sont faciles à identifier et le problème peut être rapidement résolu.

L’ordinateur portable ne trouve pas le point d’accès : causes possibles et solutions

Si votre ordinateur portable ne trouve pas le point d’accès, cela peut avoir différentes causes. La plupart du temps, cela est dû à la puissance du signal ou à un problème dans les paramètres.

• Puissance du signal : vérifiez la puissance du signal du hotspot. Si le signal est faible, votre ordinateur portable ne pourra peut-être pas se connecter. Essayez de vous rapprocher du hotspot ou de repositionner l’appareil afin d’obtenir une meilleure qualité de signal.

• Paramètres Wi-Fi : assurez-vous que votre ordinateur portable est configuré pour se connecter à des réseaux Wi-Fi. Vérifiez les paramètres de votre ordinateur portable et assurez-vous que le Wi-Fi est activé.

• Nom du réseau (SSID) : assurez-vous que vous saisissez le nom correct du réseau (SSID). Parfois, des noms de réseaux similaires peuvent prêter à confusion. Vérifiez l’orthographe et la casse du nom du réseau.

• Mot de passe : le problème vient peut-être du mot de passe. Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe correct pour le point d’accès. Vérifiez la casse et assurez-vous que le mot de passe est correctement saisi.

• Bande de fréquence du hotspot De nombreux smartphones modernes émettent par défaut le hotspot dans la bande 5 GHz. Cependant, les ordinateurs portables ou adaptateurs Wi-Fi plus anciens ne prennent pas toujours en charge cette bande, ce qui explique pourquoi le hotspot n’apparaît pas. Réglez la bande du hotspot sur 2,4 GHz sur votre smartphone. Cela fonctionne généralement via les paramètres du hotspot (par exemple, « Configurer le hotspot » puis « Sélectionner la bande Wi-Fi »). Sur certains appareils, la bande est fixe et ne peut pas être modifiée – vérifiez les paramètres.

• Paramètres réseau enregistrés/profils Wi-Fi : Les systèmes Windows et macOS enregistrent les paramètres réseau et les profils Wi-Fi. Des profils anciens ou erronés peuvent empêcher l’affichage du hotspot. Supprimez les anciens profils Wi-Fi et recherchez à nouveau le hotspot. Sous Windows, cela se fait dans les « Paramètres réseau et Internet », sous macOS via « Réseau » dans les paramètres système.

• Logiciel VPN ou de sécurité : les logiciels VPN ou de sécurité installés sur votre ordinateur portable ou votre smartphone peuvent bloquer la connexion au hotspot. Vérifiez si le hotspot est détecté et peut être connecté après avoir désactivé le logiciel VPN ou de sécurité.

• Forfait et opérateur mobile : certains opérateurs mobiles limitent la fonction hotspot ou facturent des frais supplémentaires. Vérifiez votre forfait et les paramètres dans l’espace client de votre opérateur. Certains opérateurs facturent une option hotspot séparée ou n’autorisent qu’une utilisation limitée.

• Nombre maximal d’appareils connectés : Android et iOS limitent le nombre d’appareils pouvant être connectés simultanément au hotspot. Une fois cette limite atteinte, l’ordinateur portable ne peut plus se connecter. Déconnectez temporairement les autres appareils du hotspot afin de libérer de la place pour l’ordinateur portable.

Autres raisons pour lesquelles l’ordinateur portable ne trouve pas le hotspot

Souvent, d’autres problèmes empêchent l’appareil de se connecter au hotspot. Parfois, d’autres appareils peuvent être à l’origine du problème ou il peut y avoir différentes difficultés avec les pilotes.

• Conflits avec d’autres appareils : il est possible que d’autres appareils à proximité causent des interférences et perturbent la connexion. Essayez d’éloigner les autres appareils électroniques tels que les micro-ondes ou les téléphones sans fil du point d’accès.

• Problèmes de pilotes : vérifiez que vos pilotes Wi-Fi sont à jour. Des pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de connexion. Mettez à jour les pilotes de votre ordinateur portable afin qu’ils soient à jour.

• Paramètres du point d’accès : testez les paramètres du point d’accès. Il est possible que le point d’accès soit configuré pour n’autoriser que certains appareils ou pour prendre en charge un nombre limité de connexions. Sélectionnez votre ordinateur portable dans les paramètres pour qu’il puisse se connecter.

• Vérifier le mode du routeur : certains routeurs regroupent les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz sous un seul SSID. Dans ce cas, il peut être utile d’éloigner l’appareil du hotspot afin qu’il passe automatiquement à la fréquence 2,4 GHz.

• Redémarrer les appareils : redémarrer l’ordinateur portable et le smartphone peut résoudre les problèmes réseau temporaires.

• Réinitialiser les paramètres réseau : si les problèmes persistent, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau sur le smartphone (attention : tous les réseaux enregistrés seront supprimés).