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Vous pouvez contacter le service client de Netflix de différentes manières. Il existe notamment une hotline que vous pouvez appeler.
Comment contacter le service client de Netflix
Si vous rencontrez un problème avec votre compte Netflix ou si vous avez une question concernant le fournisseur de streaming, le service client vous aidera. Pour toute demande, veuillez vous munir de vos identifiants (adresse e-mail) et du nom de l’appareil sur lequel vous rencontrez des problèmes. Notez également le message d’erreur, le cas échéant.
- Vous pouvez généralement joindre le service client de Netflix rapidement et gratuitement au 0800 0004766. Si vous recherchez l’option d’appel sur la page Netflix, un code vous sera attribué, que vous devrez indiquer lors de votre appel.
- Vous pouvez également poser vos questions dans le chat en direct de Netflix. Pour cela, rendez-vous dans le centre d’aide de Netflix et indiquez le sujet dans « Votre problème ». Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Chattez avec nous ». Vous serez d’abord mis en relation avec un chatbot, mais vous pouvez également demander à parler à un véritable employé.
- Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans le centre d’aide Netflix ou sur la page contenant les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’offre de streaming.
Comment contacter Netflix via l’application Netflix
Si vous avez installé l’application Netflix sur votre téléphone portable, vous pouvez également contacter le service d’assistance via celle-ci.
- Ouvrez l’application, connectez-vous à votre compte et appuyez sur l’icône smiley en bas à droite.
- Allez dans les trois barres en haut à droite pour ouvrir le menu.
- Appuyez sur Aide, puis sur les boutons « Chat » ou « Appeler ». L’appel est gratuit via l’application Netflix, mais des frais de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.
