Petites annonces : reconnaître les faux acheteurs – comment vendre en toute sécurité

Il n’y a pas que les acheteurs qui doivent savoir reconnaître les fraudeurs sur les sites de petites annonces (anciennement ebay Kleinanzeigen). En tant que vendeur, vous pouvez également être victime de faux acheteurs.

Petites annonces : signes permettant de reconnaître les faux acheteurs

En moyenne, 700 nouvelles annonces sont publiées chaque minute sur les petites annonces. Les fraudeurs exploitent cette forte activité de manière ciblée, non seulement en tant que vendeurs, mais aussi de plus en plus en tant qu’acheteurs. Les techniques sont variées, mais il existe des signaux d’alerte clairs :

• Demande rapide après la publication : si un acheteur potentiel se manifeste immédiatement, en particulier pour des articles coûteux, la prudence est de mise. Les fraudeurs recherchent en permanence de nouvelles offres pour trouver des victimes potentielles.

• Profil récemment créé : vérifiez quand le compte utilisateur a été créé. Un profil nouvellement créé sans historique est souvent un signal d’alerte.

• Aucune évaluation ou évaluations négatives : un utilisateur sans évaluations ou avec des commentaires négatifs manifestes peut avoir des intentions frauduleuses.

• Aucune annonce de vente personnelle : si l’acheteur potentiel n’a jamais publié d’annonce, vous devez également être prudent.

• Comptes piratés ou usurpés : Kleinanzeigen met en garde : même les profils apparemment fiables, actifs depuis longtemps et ayant de bonnes évaluations peuvent avoir été compromis. Soyez attentif aux formulations inhabituelles, aux différences de langage ou aux comportements atypiques.

• Paiement par des moyens non sécurisés : l’acheteur propose des modes de paiement qui n’offrent aucune sécurité pour vous en tant que vendeur, par exemple l’envoi d’espèces, des services de paiement douteux ou des cryptomonnaies.

• Communication détournée : l’acheteur potentiel ne souhaite pas communiquer via le chat officiel, mais insiste pour être contacté par e-mail, SMS ou WhatsApp. Cela sert généralement à contourner la surveillance de la plateforme.

• Achat sur facture : un acheteur exige que la marchandise soit expédiée avant qu’il ne paie, souvent sous prétexte d’une relation de confiance ou en présentant une fausse pièce d’identité. Refusez systématiquement ce type de demande.

• Fausses preuves de paiement : les vendeurs reçoivent de plus en plus souvent des captures d’écran ou des e-mails falsifiés prétendant prouver un virement bancaire. Ces faux documents, qui semblent authentiques, ne constituent pas une preuve de paiement. Ne vous fiez qu’au paiement effectivement reçu sur votre compte.

• Pression psychologique et précipitation : de nombreux fraudeurs mettent délibérément les vendeurs sous pression (« J’ai besoin du cadeau pour demain ! ») afin de les pousser à prendre des décisions hâtives. Ne vous laissez pas bousculer : aucune marchandise ne doit quitter votre domicile sans paiement réel.

• Preuve d’identité (par exemple, photo d’identité) : si une pièce d’identité vous est envoyée, ce n’est pas une preuve de confiance, mais un signe typique d’usurpation d’identité. Ne renvoyez jamais vos propres documents d’identité !

• Pas de négociation du prix : si l’acheteur accepte immédiatement le prix total sans poser de questions ni négocier, cela peut être un autre indice de tentative de fraude.

• Demande de bons d’achat : si l’on vous demande d’acheter un bon d’achat supplémentaire et de l’envoyer avec le colis, il s’agit très probablement d’une arnaque.

• Expédition à l’étranger : si l’expédition à l’étranger est souhaitée alors que la plateforme est destinée au marché allemand, la prudence est de mise.

• Paiements excédentaires (par exemple, en raison d’une « virgule mal placée ») : plusieurs milliers d’euros vous sont soudainement transférés alors que l’article ne coûte que quelques centaines d’euros. L’acheteur vous demande alors de lui rembourser le « trop-perçu ». Attention : il s’agit souvent d’un cas de blanchiment d’argent ou de fraude avec de faux paiements. Ne remboursez jamais d’argent avant d’avoir vérifié sans aucun doute l’authenticité du paiement.

• PayPal et adresse de livraison différente : en cas de paiement PayPal avec l’option « Biens et services », expédiez uniquement à l’adresse enregistrée auprès de PayPal. Sinon, vous perdrez toute preuve en cas de litige avec l’acheteur.

• Remboursement via une nouvelle transaction PayPal : les fraudeurs envoient un montant trop élevé et demandent un remboursement sur un autre compte. Ils déposent ensuite une demande de protection des acheteurs pour le paiement initial. Utilisez uniquement la fonction « Remboursement » officielle dans la même transaction sur PayPal.

• Liens suspects : méfiez-vous des liens contenus dans les messages qui vous redirigent vers des sites externes, en particulier si ceux-ci vous demandent des informations personnelles, des mots de passe ou des informations de paiement.

Ce que vous devez absolument respecter en tant que vendeur :

Restez vigilant, ne vous laissez pas mettre sous pression et n’agissez que sur la base de faits vérifiables. Si quelque chose vous semble « bizarre », fiez-vous à votre instinct et renoncez à la vente.

• N’effectuez jamais d’envoi avant réception du paiement. Vérifiez bien que l’argent a bien été crédité sur votre compte, pas seulement sur l’application bancaire, mais aussi dans l’aperçu de votre compte.

• Ne divulguez aucune donnée sensible. Cela inclut les copies de pièces d’identité, les coordonnées bancaires ou les numéros de téléphone portable.

• Ne cédez pas à la pression. Ne vous laissez pas pousser à prendre des décisions hâtives. Une personne sérieuse comprendra votre prudence.

• En cas de doute, contactez la police. Si vous soupçonnez une fraude, portez plainte sans hésiter. Conservez toutes les traces de communication, les preuves de paiement et les activités suspectes.