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Si la marchandise commandée chez Zara ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, un retour ne pose généralement aucun problème. Nous vous expliquons ci-dessous ce à quoi vous devez faire attention lors d’un retour
Retour de marchandise Zara : comment procéder
Le retour doit être effectué chez « Zara » dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition. Si le délai de retour n’est pas encore dépassé, vous devez suivre les étapes suivantes lors du renvoi :
- Important : les vêtements que vous souhaitez retourner doivent être en parfait état. De plus, toutes les étiquettes doivent être encore attachées aux vêtements.
- Avec la preuve d’achat, vous pouvez facilement apporter votre marchandise commandée dans le magasin Zara le plus proche et l’échanger ou la retourner sur place.
- Si vous souhaitez envoyer votre marchandise, vous devez d’abord demander un bon de retour. Cela se fait sur la page d’accueil de Zara, en vous connectant sous la rubrique « Mon compte » en haut à droite. Sous les détails de votre commande, vous pouvez faire la demande de retour.
- Si vous avez effectué votre achat chez Zara en tant qu’invité, vous devez initier le retour de la marchandise via l’e-mail de confirmation de commande.
- Dès que votre retour est arrivé chez « Zara » et a été accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Le montant de la facture sera ensuite crédité sur votre compte dans les prochains jours.
