Vous pouvez résilier votre compte PayPal si vous n’utilisez plus le service de paiement en ligne. Cette fonction est toutefois quelque peu cachée, tant dans le navigateur que dans l’application.
Instructions étape par étape : résilier son compte PayPal (navigateur)
Si vous avez encore un solde sur votre compte PayPal, vous ne pouvez pas le supprimer. Après vous être connecté, transférez le solde sur votre compte bancaire. La fermeture d’un compte n’est également possible que s’il n’y a plus aucun paiement en attente, aucune contre-passation ni aucun cas de protection des acheteurs.
- Vérifier le solde et effectuer un virement : connectez-vous au site Web PayPal et vérifiez s’il reste un solde. Virez ce montant sur votre compte bancaire enregistré ou effectuez un retrait sur une carte associée.
- Régler les transactions en cours : Accédez à l’aperçu « Activités » et vérifiez s’il existe des paiements en cours, des cas de protection des acheteurs ou des rétrofacturations. Le cas échéant, clôturez-les ou annulez-les.
- Supprimer les modes de paiement associés : sous « Portefeuille », vous pouvez supprimer tous les comptes bancaires, cartes de crédit ou cartes de débit enregistrés afin d’éviter tout nouveau débit.
- Pour modifier les paramètres : cliquez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite et faites défiler jusqu’à l’option « Fermer le compte ».
- Confirmer les demandes : suivez les étapes indiquées à l’écran, indiquez éventuellement un motif de résiliation et confirmez deux fois en cliquant sur « Continuer ».
- Conclusion : vous recevrez un e-mail confirmant la fermeture de votre compte PayPal.
Instructions étape par étape pour la fermeture d’un compte (application PayPal)
Dans cette section, vous apprendrez comment fermer votre compte PayPal dans l’application.
- Ouvrez l’application et connectez-vous : Lancez l’application PayPal pour iOS ou Android et connectez-vous.
- Retirer le solde restant : appuyez sur « Solde PayPal » et sélectionnez « Transférer vers un compte bancaire » ou « Retrait sur carte ».
- Vérifier les transactions : sous « Activités », vous pouvez voir tous les paiements en cours et les litiges. Terminez-les complètement.
- Supprimer les sources de paiement : allez dans « Portefeuille » dans l’application et supprimez tous les comptes ou cartes associés.
- Accéder aux paramètres : appuyez sur votre photo de profil ou sur l’icône en forme de roue dentée et faites défiler jusqu’à « Fermer le compte ».
- Confirmer : suivez les instructions de l’application, sélectionnez un motif et confirmez l’opération.
Garantir une résiliation sans heurts de votre compte PayPal
Pour vous assurer qu’il n’y a pas de paiements en attente, de litiges, de demandes de protection des acheteurs ou de rétrofacturations avant de résilier votre compte PayPal, procédez comme suit :
- Vérifiez l’historique des transactions : accédez à votre compte PayPal et consultez la liste « Activités ».
- Résolvez les litiges en cours : contactez les vendeurs ou les acheteurs afin de résoudre les problèmes et de mettre fin aux litiges.
- Clôturer les rétrofacturations : vérifiez auprès de votre banque si les rétrofacturations en cours ont été entièrement traitées.
- Supprimer les modes de paiement : supprimez tous les comptes bancaires et cartes de crédit associés.
- Contacter l’assistance : en cas de doute, le service clientèle PayPal vous assiste par téléphone ou par chat en direct.
