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Une agence peut tout d’abord être décrite comme une forme d’entreprise. Mais il existe différentes agences dans des domaines très variés.
Qu’est-ce qu’une agence : explication du terme
Le terme « agence » vient du mot latin « agere », qui signifie agir, faire ou être actif. Dans son acception moderne, une agence est une forme d’organisation ou d’entreprise qui prend en charge, transmet ou exécute certaines tâches pour le compte de ses clients.
- Elle se considère comme un prestataire de services professionnel qui met son expertise à disposition pour mettre en œuvre efficacement des projets, des commandes ou des processus de communication. Il s’agit d’une agence mandatée par des tiers et généralement gérée par une équipe de spécialistes spécialisés dans un domaine particulier.
- Les agences peuvent être organisées tant au niveau public que privé et agissent souvent comme intermédiaires entre différentes parties, par exemple entre des entreprises et des clients, des employeurs et des employés ou des fournisseurs et des consommateurs.
- L’objectif d’une agence est de prendre en charge des tâches que les clients ne peuvent pas ou difficilement réaliser eux-mêmes, par exemple parce qu’ils ne disposent pas des connaissances spécialisées, des ressources ou des contacts nécessaires.
- C’est là que réside la force de l’agence : elle rassemble un savoir-faire et une expérience spécifiques afin de fournir des solutions individuelles. Dans de nombreux cas, les nouvelles commandes proviennent d’appels d’offres, de concours ou de demandes directes de clients, de sorte que les agences doivent régulièrement faire la preuve de leurs services.
Exemples d’agences
Les agences étant très diversifiées, il est difficile d’en donner une description générale. Des exemples permettent de mieux comprendre ce qu’elles sont.
- Agence publique : L’Agence fédérale pour l’emploi (souvent appelée Arbeitsamt) est une agence publique qui sert d’intermédiaire entre l’État, les assurances, les employeurs et les employés. Elle offre des services de conseil et de placement aux salariés et assure la communication avec l’assurance chômage. Son expertise réside donc dans le placement et le chômage, elle sert d’intermédiaire et offre des services.
- Agence d’architecture : Il s’agit d’architectes qui se sont généralement regroupés en plusieurs pour former une architecture. Leur expertise réside dans la planification technique, créative et économique et l’accompagnement de projets de construction. Les contrats sont souvent attribués par appel d’offres. Les clients peuvent être des particuliers pour des maisons d’habitation, des entreprises pour des immeubles de bureaux ou des villes pour des crèches ou autres, selon la spécialisation de l’agence.
- Agence de mannequins : ces agences font le lien entre les mannequins et les employeurs potentiels, c’est-à-dire les entreprises de mode, les magazines, les photographes ou les designers. Leur expertise réside dans la commercialisation des mannequins, leur connaissance du secteur et leurs bons contacts. La plupart du temps, elles signent des contrats avec des mannequins, qu’elles développent ensuite et auxquelles elles trouvent des opportunités d’emploi adaptées.
- Agence SEO : les agences SEO ou les agences de marketing/publicité en ligne jouent un rôle central. Elles aident les entreprises à améliorer leur visibilité sur Internet, réalisent des analyses concurrentielles, développent des stratégies de contenu et optimisent les sites web afin de les rendre plus faciles à trouver pour les moteurs de recherche tels que Google.
- En règle générale : les activités des agences sont généralement liées à des projets, dynamiques et orientées vers le client. Chaque mission ayant des exigences spécifiques, les agences doivent faire preuve de flexibilité, identifier les tendances, mettre en œuvre leurs stratégies et les adapter. Le travail est donc varié et exige un haut niveau d’organisation, de communication et de compétence professionnelle.
