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Si votre imprimante affiche un message d’erreur concernant la cartouche d’imprimante HP, cela signifie que la cartouche installée n’est pas reconnue correctement. Plusieurs solutions sont disponibles.
Cartouche d’imprimante HP incompatible : résoudre le message d’erreur
Le message d’erreur « Cartouche d’imprimante HP incompatible » peut s’afficher pour plusieurs raisons. C’est même le cas lorsque vous utilisez des cartouches HP d’origine.
- Remarque préalable : lors de l’achat de cartouches d’imprimante, veillez à ce qu’elles portent la mention « Compatible HP+ » ou « Dynamic Security enabled ». Elles sont généralement compatibles avec les nouvelles imprimantes HP, même s’il ne s’agit pas de cartouches d’origine.
- Dans la plupart des cas, une réinitialisation de l’imprimante suffit pour résoudre le problème. Éteignez l’imprimante et débranchez l’appareil de l’alimentation électrique. Rallumez-le après environ 30 secondes et essayez à nouveau d’imprimer.
- Si cela ne fonctionne pas, nettoyez les contacts des cartouches. Pour cela, utilisez de préférence un chiffon en microfibre. Vous obtiendrez un nettoyage plus approfondi avec de l’eau distillée et un coton-tige. Nettoyez également avec précaution les contacts des cartouches dans l’imprimante.
- Vérifiez à l’aide du numéro de la cartouche d’impression si la cartouche utilisée est compatible avec votre pays ou votre région. Pour ce faire, ouvrez le volet des cartouches d’impression et vérifiez le numéro sur les étiquettes des cartouches.
- Rendez-vous ensuite sur la page d’aperçu HP avec les cartouches d’imprimante compatibles pour l’Allemagne. Vérifiez la catégorie d’imprimante et les cartouches répertoriées en dessous. Si vous habitez en Suisse ou en Autriche, vous pouvez modifier la langue en bas dans Pays/Région.
- Sur certains modèles d’imprimantes, il peut être utile d’effectuer une mise à niveau du micrologiciel. Cela permet souvent de contourner le blocage des cartouches tierces et des cartouches d’origine rechargées de manière indépendante.
- Pour ce faire, vous devez désinstaller les pilotes actuels via le Gestionnaire de périphériques et télécharger une version antérieure du micrologiciel sur Internet. Installez-la ensuite et renoncez à toute mise à jour future.
- Remarque : si vous rencontrez des problèmes répétés avec des cartouches neuves ou de remplacement, contactez le support HP ou un revendeur agréé. Ceux-ci pourront vous fournir de nouvelles cartouches de remplacement ou vous proposer des offres commerciales similaires.
HP : résoudre un problème avec des cartouches d’imprimante incompatibles
Les instructions suivantes ne fonctionnent pas avec toutes les imprimantes et cartouches HP. Si le nettoyage n’a pas aidé, vous pouvez essayer cette astuce en cas de message d’erreur concernant la cartouche d’imprimante HP.
- Placez la cartouche devant vous de manière à voir les contacts et à ce que l’inscription soit à l’envers.
- Vous voyez maintenant six rangées de contacts dorés. Collez un morceau de ruban adhésif sur le contact supérieur de la deuxième rangée à partir de la gauche.
- Remettez la cartouche en place et imprimez une page de test. Retirez la cartouche, collez également le contact inférieur de la troisième rangée à partir de la gauche et imprimez à nouveau une page de test.
- Retirez la cartouche de l’imprimante et retirez les deux bandes adhésives. Vous devriez maintenant pouvoir imprimer normalement.
- Pour que votre imprimante continue d’imprimer après un redémarrage, collez à nouveau la première bande adhésive sur le contact. La cartouche n’est pas reconnue correctement, mais vous pouvez tout de même imprimer.
- Attention : en raison de l’amélioration globale des méthodes d’analyse de HP, cette méthode ne fonctionne plus que sur quelques modèles.
