L’app Amazon Alexa non si avvia: cosa puoi fare

Se l’app Amazon Alexa non si avvia, ti aiuteremo in questo consiglio pratico e ti spiegheremo cosa fare. L’app Amazon Alexa è un requisito obbligatorio per controllare e impostare Echo (Dot).

Amazon Alexa app non si avvia – compatibilità

Prima di andare a cercare i problemi altrove, dovresti controllare fino a che punto l’app Alexa è compatibile con il tuo dispositivo.

• Se stai usando un dispositivo iOS, devi avere installato almeno iOS 11.0.

• A least version 6.0 is required for Android.

• Per gli utenti Fire OS, deve essere installata la versione 5.3.3.

• Inoltre, Alexa di Amazon supporta solo i browser Safari, Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
  

  Amazon Alexa app non si avvia – iOS

  Se il problema si verifica con l’app Amazon Alexa su iOS, avete diverse opzioni per contrastarlo.

  • L’opzione più semplice: riavvia semplicemente il tuo dispositivo. Per fare questo, tenere premuto il pulsante On/Off fino a quando un cursore appare sul display.
  • Tirare questo cursore per spegnere l’unità. Poi tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione finché non appare il logo Apple.
    • Poi prova ad aprire l’app Alexa.
    • Se questo ancora non funziona, puoi fermare forzatamente l’app. Per fare questo, premere il pulsante home due volte.
    • Il menu che appare mostra tutte le app usate di recente. Cerca la voce dell’app Alexa e striscia verso l’alto per forzare l’arresto.
    • Se questo non migliora la situazione, l’unico modo rimasto è disinstallare l’app e poi scaricarla di nuovo.
    • Per fare questo, tieni premuta l’icona dell’app Alexa fino a quando non inizia a dimenarsi.
    • Toccare la “X” sul bordo superiore sinistro e confermare il dialogo del messaggio che appare.
    • Ora dovresti essere sicuramente in grado di aprirlo di nuovo.

    L’app Alexa di Amazon non si avvia – Android

    Le fasi di risoluzione dei problemi per l’app Alexa su Android e iOS sono relativamente identiche.

    • Il primo tentativo qui è anche quello di riavviare il dispositivo.
    • Per fare questo, tenere premuto il pulsante di accensione e selezionare l’opzione appropriata per riavviare l’unità.
    • Il tuo smartphone dovrebbe ora spegnersi e riavviarsi da solo. Poi prova ad aprire l’app Alexa.
    • Se questo non funziona, puoi forzare l’arresto dell’app Alexa.
    • Nella schermata che appare, selezionare “Cancella dati” e “Esci forzatamente” uno per uno.
    • Se anche questo non ha effetto, l’unica soluzione è reinstallare l’app. Per farlo, tocca “Uninstall” nel menu dell’app che si è appena aperto e conferma la seguente richiesta.
    Dopo la disinstallazione, vai sul Play Store, cerca l’app Alexa e installala di nuovo.
    

    Amazon Alexa app won’t start – Fire OS

    Anche su Fire OS, non c’è alternativa al riavvio del dispositivo, costringendolo a fermarsi e disinstallando l’app.

    • Per riavviare il tuo dispositivo Fire OS, tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona l’opzione appropriata per spegnere il dispositivo.
    • Dopo che l’unità si è spenta, tenere premuto il pulsante di accensione per riaccendere l’unità.
    • Ora apri l’app Alexa. Se questo non funziona, scorri verso il basso dalla parte superiore della schermata iniziale del tuo dispositivo Fire OS per visualizzare Quick Settings.
    • Tocca “More” e “Apps” o “Apps & Games”. Poi seleziona “Gestisci tutte le app”.
    • Trova l’app Alexa nell’elenco che appare e apri la voce corrispondente. Anche qui, seleziona “Cancella dati” e “Arresto forzato” uno dopo l’altro.
    • Se l’app ancora non si apre, seleziona di nuovo l’app Alexa nel menu dell’app che hai appena aperto e poi tocca “Disinstalla”.
    • Dopo aver disinstallato, vai alla libreria delle applicazioni per reinstallare l’applicazione.

    Amazon Alexa app won’t start – web browser

    Se l’app Alexa non funziona nel browser web, dovrai fare le cose un po’ diversamente che sui dispositivi mobili.

    • Prima ricaricare la pagina tramite la finestra corrispondente nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
    Se questo non funziona, andate nelle impostazioni del vostro browser e resettate sia la cache che i cookies. Attenzione, questo cancellerà anche tutte le impostazioni del sito web.
    • L’ultima opzione: chiudere completamente il browser web e riaprirlo. In seguito, visita di nuovo il sito web di Alexa.
      
      AlexaAmazonAppGuideHelpProblems