Amazon Alexaアプリが起動しない：できること

Amazon Alexaアプリが起動しない場合、この実用的なヒントであなたを助け、何をすべきかを説明します。Echo（Dot）を操作・設定するためには、Amazon Alexaアプリが必須条件です。

Amazon Alexaアプリが起動しない – 互換性

他の場所で問題を探す前に、Alexaアプリがどこまであなたのデバイスと互換性があるのかを確認してください。

• iOSデバイスを使用している場合は、少なくともiOS 11.0がインストールされている必要があります。

• Androidには最低でもバージョン6.0が必要です。

• Fire OSをお使いの方は、バージョン5.3.3をインストールする必要があります

• さらに、AmazonのAlexaはSafari、Chrome、Firefox、Microsoft EdgeのWebブラウザにしか対応していません。

Amazon Alexaアプリが起動しない – iOS

iOSのAmazon Alexaアプリで問題が発生した場合、対策としていくつかの選択肢があります。

• 最も簡単な方法は、デバイスを再起動することです。これを行うには、ディスプレイにスライダーが表示されるまで、On/Offボタンを押し続けます。

• このスライダーを引っ張ると、本機の電源が切れます。その後、Appleロゴが表示されるまで電源ボタンを再度長押しします。
  • その後、Alexaアプリを開いてみてください。
  • それでもうまくいかない場合は、アプリを強制的に停止してください。そのためには、ホームボタンを2回押します。
  • 表示されたメニューには、最近使ったアプリがすべて表示されています。Alexaアプリのエントリーを探して、上にスワイプして強制停止します。
  • それでも状況が改善されない場合は、アプリをアンインストールしてから再度ダウンロードするしかありません。
    • これを行うには、Alexaアプリのアイコンが動き出すまで長押しします。
    • 左上の “X “をタップして表示されるメッセージダイアログを確認してください
    • これで絶対にまた開けられるはずです。

    Amazon Alexaアプリが起動しない – Android

    AndroidとiOSのAlexaアプリのトラブルシューティングの手順は比較的同じです。

    • ここでの最初の試みは、デバイスの再起動でもあります。
    • そのためには、電源ボタンを長押しして、適切なオプションを選択して本機を再起動してください。
    • Your smartphone should now shut down and restart on the own own way. その後、Alexaアプリを開いてみてください。
    • それでもダメな場合は、Alexaアプリを強制的に停止してください。
    • 表示された画面で、「データのクリア」と「強制終了」を一つずつ選択していきます
    • これでも効果がない場合は、アプリを再インストールするしかありません。そのためには、開いたばかりのアプリメニューで「アンインストール」をタップし、以下の要求を確認してください。
    アンインストール後、Playストアにアクセスし、そこでAlexaアプリを検索して再度インストールしてください。
    

    Amazon Alexaアプリが起動しない – Fire OS

    また、Fire OSでは、端末を再起動して強制的に停止させ、アプリをアンインストールするという選択肢はありません。

    • Fire OSデバイスを再起動するには、電源ボタンを長押しし、適切なオプションを選択してデバイスの電源を切ります。
    • 本機の電源が切れた後、電源ボタンを長押しすると本機の電源が入ります。
    • さて、Alexaアプリを開いてみましょう。それでもうまくいかない場合は、Fire OS端末のホーム画面の上部から下にスワイプして「クイック設定」を表示します。
    • 「More」から「Apps」または「Apps & Games」をタップします。そして、「すべてのアプリを管理」を選択します。
    • 表示されたリストの中からAlexaアプリを見つけて、対応するエントリを開きます。ここでも、「データの削除」と「強制停止」を順に選択してください。
      • それでもアプリが開かない場合は、先ほど開いたアプリメニューで再度Alexaアプリを選択し、「アンインストール」をタップしてください。
      • アンインストール後、アプリのライブラリにアクセスしてアプリを再インストールしてください

      Amazon Alexaアプリが起動しない – Webブラウザ

      AlexaアプリがWebブラウザで動作しない場合は、モバイル端末とは少し違った方法で行う必要があります。

      • 最初に画面左上の対応するウィンドウからページを再読み込みしてください
      • 最後の選択肢：Webブラウザを完全に閉じて、もう一度開いてください。その後、再びAlexaのウェブサイトにアクセスしてください。
        
        AlexaAmazonAppGuideHelpProblems