Netflixの不具合：対処法

Netflixの不具合：考えられる原因と解決策

Netflixが突然読み込まれなくなったり、映画を再生しようとしてもローディングサークルが回り続けるだけだったりすると、イライラはどんどん募っていきます。結局のところ、ただ楽しい夜を過ごしたかっただけなのに。ストリーミングサービスでの障害は頻繁に発生しますが、その原因は多くの場合、地域ごとのサーバーの問題や、特定のインターネットプロバイダーでのトラフィック過多にあります。しかし、いくつかの的確な手順を踏むことで、ご自身で原因を特定し、場合によっては問題を即座に解決できる可能性があります。

• ご自身の端末の設定をいじる前に、Netflixのステータスページを確認してみる価値があります。そこでは、ストリーミングサービスによる広範囲な障害情報が提供されています。
• AlleStörungen.deのようなプラットフォームも、お住まいの地域で報告されている問題の概要を素早く把握できます。多くの場合、Netflix自体よりもさらに迅速に情報を提供しています。ここ数分の間に数百件の報告が寄せられている場合は、広範囲にわたる問題が発生していると推測できます。
• その場合は、Netflixが問題をできるだけ早く解決してくれることを期待して待つしかありません。報告がごくわずかしか届いていない場合は、原因を自身の機器側に探すべきでしょう。
• 友人や近所の人たちが問題なく視聴できているのに、自分のストリーミングが途切れる場合は、原因はインターネットプロバイダーにある可能性があります。そのような場合は、簡単なテストが役立ちます：
• スマートフォンのホットスポットなどを通じて、デバイスをモバイルデータに接続するか、VPNサービスを利用して別のサーバー経由でアクセスしてみてください。その状態でNetflixが問題なく動作する場合は、ご利用のプロバイダーが過負荷状態にあるか、何らかの影響を受けている可能性があります。
• 大規模な障害が発生していない場合は、ローカルな問題が原因である可能性があります。いくつかの手順を試すと、多くの場合解決します。まず、ルーターを再起動してください。そのためには、約30秒間電源を切った後、再起動します。多くの場合、これだけで接続の問題は解消されます。
• お使いのデバイスのネットワーク設定で、DNSサーバーを変更し、Googleの8.8.8.8や8.8.4.4などの代替DNSサーバーを登録することができます。これにより、Netflixへの接続が改善される場合があります。
• モバイル端末やスマートテレビでは、キャッシュが満杯になると再生エラーが発生することがあります。そのため、端末の設定からアプリのキャッシュを削除するか、一時的にNetflixアプリをアンインストールして、再度インストールしてください。
• パソコン、ノートパソコン、テレビ、ゲーム機、スマートフォン、タブレットのいずれで視聴している場合でも、一度デバイスの電源を完全に切り、再度電源を入れてみてください。その後、もう一度試してみてください。それでも解決しない場合は、別のデバイスでNetflixを試してみることもできます。