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スマートフォンの指紋認証センサーが動作しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。ここでは、その方法をご紹介します。
指紋センサーが反応しない：汚れが原因であることが多い
指紋認証が機能しなくなる理由で一番多いのは汚れでしょう。以下のヒントを参考にして、クリーニングしてみてください。
- まず、テープで指紋スキャナーの粗い汚れを取り除きます。ピースを貼り付けて、スキャナーの全面に押し付ける。その後、再び慎重にテープを剥がします。
- キッチンペーパーに水を数滴垂らして湿らせたものを用意します。指紋認証装置の上をしっかりと拭く。
- まだ残留物が見える場合は、マイクロファイバーの布やキッチンペーパーに消毒剤を数滴垂らして、スキャナーの上を拭きます。これで、しっかりと拭き取れば、頑固な汚れも落ちるはずです。
- その後、指とスキャナーの両方が乾いていることを確認してください。
Fingerprint not recognisable: Check your finger
指紋スキャナーの問題は、指が原因の場合もあります。指に切り傷、やけど、火傷などの変化があると、指紋が読み取りにくくなります。
- 新しい指紋をシステムに追加する、または既に保存されている別の指を使用する。
- 新しい指紋を設定するとすぐに、スキャナーがまだ作動しているかどうかがわかります。タッチを認識し、タッチしたときに指がスキャンされれば、それは動作していて、もう一方の指であることになります。
Phone Fingerprint.
Fingerprint sensor defective: Test Hardware
様々なアプリを使って、スマートフォンのハードウェアがまだ動作しているかどうかをAndroidデバイスでテストすることができます。
- Download the app Test your Android from Google Play Store.
- アプリを起動し、メニューから「Fingerprint」を選択します。
- スキャナに指を置いてください。指が認識されれば、それが確定します。指が認識されていても保存されていない場合は、「Not recognised」と表示されます。どちらの場合も、スキャナーがまだ動作していることを意味します。
- センサーに指を当てても「Put your finger on sensor」と表示される場合は、ハードウェアの故障が考えられます。
- このような場合は、専門家による機器の点検・修理が必要です。
Fingerprint Sensor not responding: How to fix the software errors
場合によっては、OSのバグが原因で指紋認証が正常に動作しないこともあります。
- Restart your device to fix possible errors.
- 最新のアップデートをお使いの端末にインストールしてください
- 最近アップデートされた方は、古いバージョンを復元してみてください。または、メーカーが問題を解決できる新しいアップデートを公開するのを待つこともできます。
- システムをリセットしてみることもできます。ただし、その前にバックアップを取っておかないと、すべてのデータが自動的に削除されてしまいますのでご注意ください。
