A impressora HP não consegue encontrar a WLAN: Causas e soluções

Se a impressora HP não encontrar a WLAN, passos simples, como reiniciar, podem ajudar. Para problemas persistentes, uma ferramenta de análise da HP pode ajudar

A impressora HP não consegue encontrar a WLAN: Reconectar pode ajudar

Se a sua impressora HP não conseguir ligar-se à sua rede WLAN, tente primeiro os seguintes passos:

• Reinicie a impressora e o computador primeiro
• Se pretender controlar a sua impressora HP através de WLAN, esta não deve estar ligada ao computador através de um cabo USB. A ligação USB desactiva a ligação da impressora à Internet.
• Se o problema ainda não tiver sido resolvido, verifique algumas das definições do router. Para tal, é necessário aceder ao router através de um browser. O router poderá não conseguir funcionar na banda de frequência de 5,0 GHz. Certifique-se de que a banda de frequência de 2,4 GHz também está activada
•  Certifique-se de que o computador e a impressora HP estão na mesma rede. Só então poderá ser estabelecida uma ligação entre os dois componentes.

Problemas típicos de WLAN com a impressora HP e respetiva solução

Se a ligação da impressora HP à rede Wi-Fi não funcionou, consulte estas soluções passo a passo.

• Ajuda imediata: O controlador da impressora pode estar desatualizado. Experimente primeiro o HP Universal Print Driver. O driver é compatível com quase todas as impressoras HP.
• Se isto não funcionar, visite o site de suporte da HP, clique em “Impressoras” e introduza todas as informações necessárias para encontrar e transferir o controlador correto. Em seguida, faça duplo clique no ficheiro transferido e siga as instruções para instalar o controlador.
• Utilize a Firewall do Windows Defender, introduza “Firewall do Windows Defender” na pesquisa do Windows e abra o resultado com o mesmo nome. Em seguida, clique em “Permitir uma aplicação ou funcionalidade através da Firewall do Windows Defender”, à esquerda. Permita a sua impressora aqui:
• Se tiver instalado uma firewall, poderá ter de a desligar temporariamente para estabelecer a ligação WLAN à impressora.
• A impressora pode estar demasiado longe do router WLAN. Tente reduzir a distância e remover possíveis fontes de interferência WLAN ou melhorar o alcance da WLAN.
• Ligue um cabo LAN à impressora para verificar se o problema é realmente com a rede WLAN. Pode haver uma falha no recetor WLAN.
• Uma ferramenta útil é também o HP Solution Centre ou o HP Smart – ambos os programas estão frequentemente disponíveis gratuitamente quando a impressora é configurada pela primeira vez. Introduza “HP” na pesquisa do Windows e abra o programa. Pode então procurar a sua impressora e configurá-la automaticamente. Para tal, a impressora tem de estar ligada.