PayPal: требование возврата денег — вот как это работает

С помощью PayPal вы можете потребовать свои деньги обратно, если у вас есть жалобы на покупку или ваш счет PayPal был неправомерно использован третьими лицами. Мы покажем вам, как это сделать в данном руководстве.

Как вернуть деньги из PayPal

Вы можете вернуть свои деньги с помощью PayPal в течение 180 дней с момента оплаты благодаря программе защиты покупателей. Однако прежде чем вы получите обратно все или часть своих денег, дело будет рассмотрено продавцом и, при необходимости, PayPal. Вы начинаете процедуру со следующих шагов.

• Войдите на сайт PayPal, указав свой адрес электронной почты.

• В пункте меню «Деятельность» вы найдете список всех ваших предыдущих покупок. Выберите того, чей платеж вы хотите вернуть.

• Нажмите на пункт меню «Сообщить о проблеме» в деталях платежа. На следующей странице вы можете сообщить о соответствующей проблеме.

• В случае проблем с товарами вы можете выбрать два варианта. Вы можете выбрать один из вариантов: «Я не получил купленный товар» или «Полученный товар не соответствует описанию».
• Для решения проблем с товарами вы можете выбрать один из двух вариантов.
  • Если выбранная транзакция не была вами авторизована, вы можете воспользоваться опцией «Я хочу сообщить о несанкционированном доступе к счету», чтобы сообщить об этом PayPal.
  • Если сумма списания неверна, вы можете выбрать опцию «У меня проблема с выпиской». Выберите здесь между «Неверная сумма транзакции» и «Подписки».
  • В опции «Неверная сумма транзакции» вы указываете, что с вашего счета была списана неверная сумма. Это означает, что вы заплатили за сделку слишком много или слишком мало. С помощью опции «Подписки» вы указываете, что деньги продолжают списываться за подписку, которая уже отменена.
  • На следующих страницах вы должны ввести более подробную информацию о заявке, а затем каждый раз подтверждать ее нажатием на кнопку «Продолжить».
  • У продавца теперь есть 20 дней для ответа. Если вы не можете найти с ним решение, вы можете подать иск о защите покупателя в течение 20 дней.

Как отменить платеж PayPal

Если вы передумали о покупке или оплата за товар еще не произведена, у вас есть возможность отменить платеж с помощью PayPal.

• • Если отправленный платеж все еще отображается как «открытый», вы можете отменить его. Для этого перейдите на сайт PayPal, войдите в систему и нажмите на раздел «Деятельность». Рядом с товаром, который еще не был оплачен, появится опция «Отменить». Нажмите на него и подтвердите отмену.
• • Если оплата уже произведена и вы хотите отменить покупку, потому что передумали, вы должны связаться с продавцом.
• • Вы можете найти контактные данные продавца в разделе «Деятельность», «Сделки», а затем «Детали сделки». Здесь вы можете узнать имя, адрес электронной почты и номер телефона продавца и связаться с ним по поводу отмены заказа.