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Si ya no puede iniciar sesión en Sky Go, puede deberse tanto a sus datos de inicio de sesión como al propio proveedor. Le mostramos cómo solucionar el problema.
El inicio de sesión en Sky Go ya no funciona
Si actualmente no hay ningún problema detectable en Sky o si, al iniciar sesión, aparece el error «207», por ejemplo, sus datos no son correctos.
- Compruebe que su PIN de Sky Go, su número de cliente y su dirección de correo electrónico son correctos.
- Puede establecer un nuevo PIN en la siguiente página web de Sky. Sin embargo, deberá esperar 30 minutos hasta que el nuevo PIN esté disponible.
Notas importantes: tenga en cuenta lo siguiente
Los problemas de inicio de sesión en Sky Go suelen estar relacionados con el límite de dispositivos o el cierre de sesión automático por inactividad. Tenga en cuenta estos aspectos si se produce el problema.
- Es importante comprobar periódicamente los dispositivos vinculados a la cuenta de cliente y eliminarlos si es necesario.
- Sky Go está bloqueado en algunas redes empresariales o con una VPN activa, por lo que es recomendable realizar una prueba en la red móvil.
- Desde las últimas actualizaciones, también pueden producirse errores temporales al iniciar sesión con Sky ID, que suelen solucionarse borrando la caché o reinstalando la aplicación.
- Si las dificultades persisten, el servicio de atención al cliente de Sky puede ayudar, al que ahora se puede acceder más rápidamente a través del área de ayuda digital y por chat que a través de la línea de atención telefónica.
