Puede cancelar una domiciliación bancaria a través de PayPal bajo ciertas condiciones. A continuación podrá conocer cuáles son estas condiciones y qué debe tener en cuenta.
En estas circunstancias, puede revocar un débito de PayPal
Básicamente, sólo se puede revertir el débito si hay una disputa. Este es el caso, por ejemplo, si no recibes un artículo comprado en eBay, es defectuoso o un engaño y el vendedor no responde a tus correos.
- El primer requisito para revocar un pago de PayPal es que haya seleccionado «Bienes y Servicios» al pagar y no, por ejemplo, «Amigos y Familia». Sólo entonces entra en vigor la protección del comprador de PayPal. Los pagos enviados a amigos o familiares no pueden ser revocados.
- Si hay algún problema con la mercancía que ha comprado, debe ponerse en contacto con el vendedor primero. Tal vez sólo se trate de un malentendido, que puede aclarar rápidamente por correo electrónico.
- Para asegurarse de que su dinero está a salvo por el momento, puede informar de su disputa a PayPal. El proceso de transacción se detendrá entonces hasta que se resuelva la situación. Puede leer cómo funciona esto en el segundo párrafo.
Informe del conflicto a PayPal
Cuando reporta una disputa a PayPal, su dinero está a salvo en PayPal hasta que se resuelva la disputa. Así que la otra parte no puede retirar el dinero. Sin embargo, esto no significa que vaya a recuperar su dinero de forma segura. En caso de conflicto, ambas partes deben hacer una declaración sobre el problema. En caso de emergencia, un empleado de PayPal decidirá sobre el problema.
- Iniciar sesión en PayPal. En «Actividades», seleccione la operación correspondiente haciendo clic en la flecha pequeña.
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A continuación, haga clic en «Informar del problema». Tenga en cuenta que tiene hasta 45 días después de la transferencia para hacer esto.
- A continuación, elija el tipo de problema que desea informar. Tiene la posibilidad de elegir entre diferentes sugerencias. A continuación, Paypal le guiará a través de varios pasos. Si no ha recibido un pedido, tendrá que facilitar algunos datos, como el tipo de artículo que es.
- Al final se le pedirá que informe a Paypal si ha contactado con el vendedor. Si esto ya ha sucedido, tendrá que subir una prueba de ello, como la captura de pantalla del correo correspondiente.
- Paypal comprueba la transacción, lo que suele ocurrir con bastante rapidez. Posteriormente, el importe se abonará de nuevo en su cuenta de Paypal como parte de la protección del comprador.
