7
Si votre Apple Watch ne fonctionne plus correctement ou si vous souhaitez supprimer toutes les données, vous pouvez réinitialiser complètement l’appareil aux paramètres d’usine. Nous vous montrons comment dissocier l’Apple Watch et supprimer complètement toutes les données.
Dissocier l’Apple Watch de l’iPhone avant la réinitialisation
Les étapes suivantes constituent la méthode recommandée, car elles permettent non seulement d’effacer la montre, mais aussi de créer une sauvegarde. La montre est ainsi réinitialisée correctement et le verrouillage d’activation est supprimé. Voici des instructions détaillées pour dissocier l’Apple Watch de l’iPhone avant la réinitialisation :
- Assurez-vous que votre Apple Watch et votre iPhone sont proches l’un de l’autre et que les deux sont suffisamment chargés.
- Ouvrez l’application Watch sur votre iPhone.
- Dans l’onglet « Ma montre », appuyez sur « Toutes les Apple Watch » en haut. Recherchez la montre que vous souhaitez dissocier. Appuyez sur le petit « i » (icône d’information) à côté de l’Apple Watch souhaitée.
- Appuyez sur « Dissocier l’Apple Watch ». Si votre Apple Watch est un modèle GPS + Cellular, il vous sera demandé si vous souhaitez conserver ou supprimer le forfait mobile. Faites votre choix.
- Confirmez l’opération en appuyant à nouveau sur « Déconnecter ». Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple pour supprimer le verrouillage d’activation.
- L’iPhone crée automatiquement une sauvegarde des données de votre Apple Watch. Ensuite, tout le contenu et tous les réglages de l’Apple Watch sont supprimés. L’Apple Watch sera supprimée de votre compte iCloud.
- Après le désappairage, le message « Démarrer l’appairage » s’affiche sur la montre. La montre est désormais prête à être réinitialisée ou peut être éteinte et transmise à quelqu’un d’autre.
- Cas particulier : si vous n’avez pas l’iPhone jumelé à portée de main, vous pouvez également réinitialiser l’Apple Watch directement via les paramètres de la montre. Notez toutefois que dans ce cas, le verrouillage d’activation reste en place et que vous devrez saisir l’identifiant Apple et le mot de passe lors du prochain jumelage.
Apple Watch : réinitialisation aux paramètres d’usine
Si vous rencontrez un problème avec l’Apple Watch, maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral et la couronne numérique pendant environ 10 secondes. Le logo Apple apparaît alors et la montre redémarre. Pour effacer toutes les données, procédez comme suit :
- Ouvrez d’abord les « Réglages » depuis l’écran d’accueil de l’Apple Watch.
- Faites défiler légèrement vers le bas et sélectionnez la catégorie « Général ».
- Appuyez tout en bas sur l’option « Réinitialiser », puis sélectionnez « Effacer les réglages et le contenu ».
- Choisissez si vous souhaitez conserver votre forfait mobile.
- Confirmez l’opération en appuyant sur le bouton « Tout effacer » pour réinitialiser l’Apple Watch aux réglages d’usine.
- Remarque : cette opération peut prendre quelques minutes. N’utilisez pas l’Apple Watch pendant cette opération.
Différence entre réinitialisation et dissociation
La principale différence entre la réinitialisation directement sur l’Apple Watch et le désappairage via l’iPhone réside dans les points suivants :
- Lorsque vous déconnectez votre montre via votre iPhone, une sauvegarde des données de l’Apple Watch est automatiquement créée sur l’iPhone avant que toutes les données et tous les réglages de la montre ne soient effacés. Cela permet de restaurer les données ultérieurement.
- De plus, lors du désappairage, le verrouillage d’activation de l’Apple Watch est supprimé, ce qui est important si vous souhaitez vendre la montre ou la réappairer.
- Lors de la réinitialisation directement sur l’Apple Watch, tous les contenus et paramètres sont supprimés, mais aucune sauvegarde n’est créée. De plus, le verrouillage d’activation reste en place, ce qui signifie que la montre reste sécurisée avec l’identifiant Apple et ne peut être recouplée ou utilisée sans celui-ci.
Remarques concernant les forfaits mobiles pour les modèles Cellular
Lors de la réinitialisation d’une Apple Watch avec modèle Cellular (réseau mobile), une décision importante doit être prise concernant le forfait mobile :
- Conserver le forfait mobile : si l’Apple Watch et l’iPhone doivent être reconnectés par la suite, il est recommandé de conserver le forfait mobile. Ainsi, le forfait reste actif et n’a pas besoin d’être reconfiguré.
- Supprimer le forfait mobile : si la montre doit être couplée avec un autre iPhone ou si le contrat de téléphonie mobile doit être résilié, le forfait mobile peut être supprimé lors de la réinitialisation. Pour résilier le contrat, il peut être nécessaire de contacter l’opérateur mobile.
- La réinitialisation s’effectue soit directement sur la montre dans « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Effacer tous les réglages et contenus », soit via l’application Apple Watch sur l’iPhone. Sur les modèles Cellular, le processus de suppression demande explicitement si le forfait mobile doit être supprimé ou conservé.
- De plus, le forfait mobile peut être supprimé à tout moment via l’application Apple Watch sur l’iPhone sous « Ma montre » > « Cellulaire ». Dans certains cas, il peut être nécessaire de résilier le contrat auprès de l’opérateur.
Problèmes fréquents et erreurs
Lors de la réinitialisation ou du découplage de l’Apple Watch, certains problèmes et erreurs surviennent fréquemment. Voici ces problèmes courants ainsi que des conseils pratiques pour les résoudre :
- Code oublié : si vous avez oublié le code de l’Apple Watch, il n’est pas possible de la désassocier ou de la réinitialiser normalement via l’iPhone ou la montre. La montre doit alors être réinitialisée via le chargeur, ce qui efface les données, mais le verrouillage d’activation par l’identifiant Apple reste actif.
- Montre qui ne répond pas : Si votre Apple Watch est bloquée ou ne répond plus, un redémarrage normal ne suffit souvent pas. Dans ce cas, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé (hard reset).
- Le processus de couplage est bloqué : il arrive parfois que l’animation de couplage s’arrête et que la montre ne puisse pas être couplée ou découplée comme d’habitude.
- Le verrouillage d’activation reste actif : lors d’une réinitialisation sans désappairage, le verrouillage d’activation reste actif, ce qui peut poser des problèmes en cas de transfert ou de vente de la montre.
Conseils de dépannage
Ces stratégies de dépannage permettent de résoudre efficacement la plupart des problèmes liés à la réinitialisation ou au désappairage de l’Apple Watch.
- Code Apple Watch oublié : Placez la montre sur le chargeur, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran d’arrêt s’affiche, puis maintenez la Digital Crown enfoncée jusqu’à ce que l’option « Effacer tout le contenu et les réglages » s’affiche. Confirmez la réinitialisation pour effacer et réinitialiser la montre. Cependant, le verrouillage d’activation reste en place, vous aurez donc besoin de votre identifiant Apple et de votre mot de passe pour reconnecter la montre après la réinitialisation.
- Montre qui ne répond pas / réinitialisation matérielle : Appuyez simultanément sur le bouton latéral et la Digital Crown et maintenez les deux boutons enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Cela force un redémarrage sans effacer les données.
- Le processus de couplage est bloqué : si l’animation de couplage reste bloquée à l’écran, maintenez la Digital Crown enfoncée jusqu’à ce que l’option « Réinitialiser » apparaisse, puis effectuez la réinitialisation. La montre peut ensuite être recouplée.
- Réinitialisation de l’Apple Watch directement depuis la montre : sur la montre, allez dans « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Effacer tous les réglages et le contenu ». Vous devez alors saisir le mot de passe et, pour les modèles cellulaires, décider si vous souhaitez conserver ou supprimer l’eSIM.
- Déconnecter l’Apple Watch via l’iPhone : L’application Apple Watch sur l’iPhone permet de désassocier la montre, ce qui supprime tout le contenu et désactive le verrouillage d’activation. C’est la méthode recommandée si l’iPhone est disponible.
- Remarques importantes : une réinitialisation supprime toutes les données et tous les réglages de l’Apple Watch, mais le verrouillage d’activation reste en place si la montre n’est pas désassociée. Avant la réinitialisation via l’iPhone, une sauvegarde des données de la montre est automatiquement créée. Si un redémarrage ou une réinitialisation ne fonctionne pas, une réparation peut être envisagée.
