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Si vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM Vodafone, vous pouvez le faire autrement que par téléphone. Il existe plusieurs possibilités pour utiliser rapidement et facilement votre carte SIM.
Activer une carte SIM Vodafone : voici les possibilités qui s’offrent à vous
Si vous avez souscrit un nouveau contrat, votre carte SIM est déjà activée. Si vous avez prolongé votre contrat et reçu une nouvelle carte SIM, procédez comme suit :
- Par téléphone : Appelez le numéro gratuit 12 22 9 avec votre ancienne carte SIM. Votre carte SIM sera alors immédiatement activée. Il est important d’éteindre votre smartphone après l’activation de la carte SIM, puis de remplacer l’ancienne carte SIM par la nouvelle.
- Application : vous pouvez également activer la carte SIM dans l’application. Pour ce faire, lancez l’application Mein Vodafone et sélectionnez « Carte SIM » dans « Mon contrat ». Vous y trouverez l’option permettant d’activer la carte SIM.
- À propos : l’application MeinVodafone permet non seulement aux clients d’activer une nouvelle carte SIM, mais aussi de vérifier l’état d’activation et, si nécessaire, de commander une carte de remplacement. La procédure est similaire sur le portail client en ligne, où il est également possible de télécharger directement des profils eSIM. Si vous préférez obtenir de l’aide par téléphone, vous pouvez contacter le service clientèle de Vodafone au 1212 (depuis le réseau Vodafone).
- En ligne : Enfin, vous pouvez également procéder à l’activation en ligne sur le site web de Vodafone. Connectez-vous à « MeinVodafone » avec vos identifiants. Cliquez ensuite sur « Carte SIM », puis sur « Activer la carte SIM ».
- Remarque : l’ancienne carte SIM sera désactivée et ne pourra plus être utilisée. La nouvelle carte SIM sera opérationnelle après environ 20 minutes.
Activer la carte SIM en fonction du type
Dans le cas d’un nouveau contrat, la carte SIM est généralement activée automatiquement dès que l’appareil ou la carte est livré et que le signal réseau est disponible. Si aucune connexion n’est établie, l’activation peut être lancée manuellement via les moyens mentionnés ci-dessus (application, portail en ligne ou hotline).
- Les cartes prépayées de Vodafone doivent en revanche être enregistrées avant leur première utilisation. Cela doit être fait sur le site web de Vodafone avec une pièce d’identité conformément à l’article 111 de la loi sur les télécommunications. Une fois l’identité vérifiée, l’activation a généralement lieu dans un délai de 1 à 24 heures.
- Les cartes de remplacement (par exemple en cas de perte ou de défaut) doivent toujours être activées manuellement. Tant que la nouvelle carte n’est pas activée, l’ancienne carte reste active. Une fois la nouvelle carte activée, l’ancienne carte est définitivement invalide.
- Différence entre l’eSIM et la carte SIM classique : la carte SIM classique est une carte physique qui s’insère dans l’appareil. L’eSIM, en revanche, est numérique et se charge directement sur le smartphone ou la smartwatch.
- L’activation s’effectue via un code QR ou un lien d’activation fourni par Vodafone. Les fonctions et les performances sont identiques, mais l’eSIM permet de gagner de la place et de changer plus rapidement de forfait ou d’appareil.
