Joom: wrażenia z korzystania z aplikacji – na ile ten sklep jest wiarygodny?

Doświadczenia z aplikacją Joom

Joom to jedna z wielu aplikacji zakupowych, które oferują tanie produkty z Chin. Większość klientów na platformach z recenzjami, takich jak Trustpilot, opisuje pozytywne doświadczenia z Joom. 

• Szczególnie podkreślany jest szeroki wybór, atrakcyjne ceny oraz możliwość łatwego płacenia przez PayPal. Wielu użytkowników informuje, że zwroty kosztów za niedostarczone lub uszkodzone produkty są realizowane rzetelnie.
• Istnieje jednak również kilka punktów krytyki. Niektórzy klienci skarżą się na bardzo długi czas dostawy. Średnio produkty docierają do klientów po 5 do 45 dni. Ponieważ wysyłka odbywa się z Chin, nie jest to jednak niczym niezwykłym.
• Do tego dochodzi obowiązujący limit celny w wysokości 22 euro oraz związane z tym ewentualne dodatkowe koszty i wysiłek związany z odbiorem przesyłki w urzędzie celnym, jeśli kwota przekroczy ten limit. Ponadto krytykowana jest płatna wysyłka zwrotna. Niektórzy klienci skarżą się również na dodatkowe opłaty celne naliczone przy zamówieniu.
• Klienci wydają się być mniej lub bardziej zadowoleni z produktów. Podobnie jak w przypadku wielu artykułów z Chin, zawsze jest to kwestia szczęścia, czy za zaskakująco niską cenę otrzymają Państwo solidny produkt. Najmniej problemów z jakością dotyczy artykułów modowych.

• Niskie ceny wynikają z faktu, że produkty są zawsze wytwarzane w Chinach i stamtąd wysyłane.
• Jeśli zamówisz produkt w Joom, masz dwie godziny na anulowanie zamówienia. Po upływie tego czasu Twoje zamówienie zostanie przekazane dalej i wysłane. 
• Jeśli status Twojego zamówienia zmienił się na „Oczekuje na wysyłkę”, nie możesz go już anulować. Joom służy bowiem wyłącznie jako platforma sprzedażowa, a produkty są wysyłane przez różnych dostawców, którzy oferują je do sprzedaży za pośrednictwem Joom.
• Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Ponadto możesz ubiegać się o zwrot kosztów, jeśli produkty są wadliwe lub uszkodzone. Jest to możliwe w ciągu 180 dni od otrzymania towaru. W tym celu skontaktuj się z obsługą klienta Joom.
• Według Joom wysyłka towaru może trwać od 7 do 13 dni. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane po 13 dniach, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Dotyczy to również sytuacji, gdy produkt nie dotarł do Ciebie po 75 dniach i w związku z tym uznaje się go za zagubiony.

Na co należy zwrócić uwagę podczas składania zamówienia

Jeśli chcesz złożyć zamówienie w serwisie Joom, należy zwrócić uwagę na kilka kwestii.

• Podczas składania zamówienia zwróć uwagę na oceny sprzedawców i produktów. Często kilku sprzedawców oferuje te same produkty. 
• Jeśli obawiasz się o swoje pieniądze i nie chcesz całkowicie ufać Joom, powinieneś zapłacić w sklepie za pomocą PayPal. Dzięki ochronie kupujących PayPal otrzymasz zwrot pieniędzy bez stresu, nawet jeśli Joom nie skontaktuje się z Tobą lub odmówi zwrotu pieniędzy.
• Upewnij się, że za jedno zamówienie, łącznie z kosztami wysyłki, nie zapłacisz więcej niż 22 euro. W przeciwnym razie będziesz musiał dodatkowo opłacić cło, czyli uiścić dopłatę i osobiście odebrać przesyłkę w urzędzie celnym. Nawet w przypadku zamówień poniżej 22 euro może się zdarzyć, że będziesz musiał odebrać paczkę w urzędzie celnym w celu kontroli.
• Jeśli wystąpi problem z zamówieniem, nie kontaktuj się ze sprzedawcą. Zamiast tego skontaktuj się z obsługą klienta Joom. Można to zrobić w sekcji śledzenia przesyłek Joom.
• Ponadto należy pamiętać, że zwrot towaru do Chin jest płatny. W przypadku tanich artykułów zazwyczaj nie opłaca się tego robić.