Joom：アプリの利用体験 ― このショップは信頼できるか？

Joomアプリの利用体験

Joomは、中国から格安商品を提供する数あるショッピングアプリの一つです。 Trustpilotなどのレビューサイトでは、ほとんどの顧客がJoomについて肯定的な体験を報告しています。 

• 特に、品揃えの豊富さ、魅力的な価格、そしてPayPalによる簡単な支払い方法が高く評価されています。多くのユーザーは、未着や破損した商品に対する返金手続きが確実に行われると報告しています。
• しかし、いくつかの批判点もあります。例えば、配送に非常に時間がかかることについて不満を述べる顧客もいます。平均して、商品は5日から45日程度で顧客の手元に届きます。発送元が中国であるため、これは珍しいことではありません。
• さらに、関税の22ユーロという上限があり、それを超える場合は追加費用が発生したり、通関手続きに手間がかかったりする可能性があります。さらに、返品送料が有料である点も批判されています。また、注文時に追加で関税が発生したことに不満を漏らす顧客もいます。
• 商品そのものについては、顧客は概ね満足しているようです。多くの中国製品と同様に、驚くほど安い価格で良質な商品を手に入れられるかどうかは、常に運次第です。品質の問題が最も少ないのはファッションアイテムです。

• 低価格を実現できているのは、商品が常に中国で生産され、そこから発送されるためです。
• Joomで商品をご注文された場合、注文をキャンセルできる時間は2時間です。それ以降は、ご注文が処理され、発送されます。
• 注文ステータスが「発送待ち」に変わると、キャンセルはできなくなります。Joomはあくまで販売プラットフォームであり、商品の発送はJoomを通じて商品を販売している様々な販売業者によって行われるためです。
• 商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。また、商品が不良品や破損している場合は、返金を請求できます。これは商品受領後180日以内に可能です。その際は、Joomのカスタマーサービスまでご連絡ください。
• Joomによると、商品の発送には7日から13日かかる場合があります。13日経過しても商品が発送されていない場合は、返金を請求できます。また、75日経過しても商品が届かず、紛失したとみなされる場合も同様です。

注文時に注意すべき点

Joomで注文する際は、いくつか注意すべき点があります。

• 注文の際は、販売者や商品の評価に注意してください。多くの場合、複数の販売者が同じ商品を販売しています。 
• お金の心配があり、Joomを完全に信用できない場合は、ショップでPayPalを使って支払うことをお勧めします。PayPalの購入者保護により、Joomから連絡がない場合や返金を拒否された場合でも、ストレスなく返金を受けることができます。
• 1回の注文につき、送料を含めて22ユーロを超えないように注意してください。そうしないと、商品に対して追加の関税を支払う必要が生じ、さらに税関で直接商品を受け取らなければなりません。22ユーロ未満の注文であっても、検査のために税関で荷物を受け取らなければならない場合があります。
• 注文に問題がある場合は、出品者に連絡しないでください。その代わりに、Joomのカスタマーサービスにご連絡ください。これはJoomの追跡機能から行うことができます。
• また、商品を中国へ返送する際は送料がかかる点にご注意ください。安価な商品の場合、通常は返送する価値がありません。