Joom: Zkušenosti s aplikací – jak seriózní je tento obchod?

Zkušenosti s aplikací Joom

Joom je jednou z mnoha nákupních aplikací, které nabízejí levné produkty z Číny. Většina zákazníků uvádí na hodnotících platformách, jako je Trustpilot, pozitivní zkušenosti s Joomem. 

• Zvláště se vyzdvihuje široký výběr, atraktivní ceny a možnost snadné platby přes PayPal. Mnoho uživatelů uvádí, že vrácení peněz za nedoručené nebo poškozené zboží je vyřizováno spolehlivě.
• Existují však i některé kritické body. Někteří zákazníci si tak stěžují na velmi dlouhou dobu dodání. V průměru dorazí produkty k zákazníkům za 5 až 45 dnů. Jelikož se jedná o zásilky z Číny, není to však nic neobvyklého.
• K tomu se přidává stávající celní limit 22 eur a s ním spojené možné dodatečné náklady a námaha při celním odbavení, pokud by částka tento limit překročila. Dále je kritizována zpoplatněná zpětná zásilka. Někteří zákazníci si navíc stěžují na dodatečné celní poplatky, které jim vznikly při objednávce.
• Se samotnými produkty se zákazníci zdají být více či méně spokojeni. Stejně jako u mnoha čínských výrobků je vždy otázkou štěstí, zda za překvapivě málo peněz získáte kvalitní produkt. Nejméně problémů s kvalitou je u módních výrobků.

• Nízké ceny jsou dány tím, že produkty jsou vždy vyráběny v Číně a odtud také odesílány.
• Pokud si objednáte produkt na Joom, máte dvě hodiny na to, abyste objednávku zrušili. Poté bude vaše objednávka předána a odeslána. 
• Jakmile se stav vaší objednávky změní na „Čeká na odeslání“, již ji nelze zrušit. Joom totiž slouží pouze jako prodejní platforma, produkty odesílají různí prodejci, kteří své zboží nabízejí k prodeji prostřednictvím Joomu.
• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Kromě toho můžete požádat o vrácení peněz, pokud jsou zboží vadné nebo poškozené. To je možné do 180 dnů od obdržení zboží. V takovém případě se obraťte na zákaznický servis Joom.
• Podle Joom může odeslání zboží trvat 7 až 13 dní. Pokud objednávka nebyla odeslána do 13 dnů, můžete požádat o vrácení peněz. To platí i v případě, že vám produkt nedorazil do 75 dnů a je tedy považován za ztracený.

Na co byste si měli při objednávání dát pozor

Pokud chcete nakupovat na Joom, je třeba si dát pozor na několik věcí.

• Při objednávání si všímejte hodnocení prodejců a produktů. Často nabízí stejný produkt k prodeji více prodejců. 
• Pokud se bojíte o své peníze a nechcete Joomu zcela důvěřovat, měli byste v obchodě platit přes PayPal. Díky ochraně kupujících PayPal dostanete své peníze zpět bez stresu, i když se Joom neozve nebo by měl odmítnout vrácení peněz.
• Dávejte pozor, abyste za jednu objednávku včetně poštovného nezaplatili více než 22 eur. V opačném případě budete muset za produkt zaplatit dodatečné clo, tedy příplatek, a osobně si jej vyzvednout na celnici. I u objednávek pod 22 eur se může stát, že si budete muset balíček vyzvednout na celnici kvůli kontrole.
• Pokud nastane problém s objednávkou, neobracujte se na prodejce. Místo toho kontaktujte zákaznický servis Joom. To je možné v rámci sledování zásilky Joom.
• Dále musíte vzít na vědomí, že zpětné zaslání zboží do Číny je zpoplatněno. U levných výrobků se to proto většinou nevyplatí.