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Receber uma carta da Amazon pelo correio pode ser motivo de preocupação. É aconselhável questionar o seu conteúdo. Afinal, circulam muitos esquemas fraudulentos que podem causar prejuízos.
Carta da Amazon: o que deve saber sobre ela
Não é raro que os clientes da Amazon recebam uma carta que contenha, por exemplo, um pedido de pagamento. Esta pode muito bem ser autêntica, sobretudo se for da Arvato Payment Solutions GmbH, da Amazon, da Riverty Services GmbH ou da Paigo.
- Se receber uma carta em casa, verifique qual é exatamente o montante exigido. Em seguida, verifique na sua conta da Amazon se encomendou recentemente um produto com exatamente esse valor.
- Verifique também se já transferiu o dinheiro. Se não for esse o caso, provavelmente esqueceu-se e deve fazê-lo.
- As cartas da Amazon incluem agora também informações sobre verificações de conta, comprovativos de identidade ou alterações aos termos de utilização. Tais correspondências nem sempre estão associadas a um pedido de pagamento. Por isso, deve manter a calma e verificar tudo com cuidado.
- As cartas autênticas da Amazon contêm características distintas, como dados do cliente, números de encomenda e formas de contacto. No entanto, dados sensíveis como palavras-passe, códigos TAN ou números completos de cartões de crédito nunca são comunicados por carta em texto simples, mas sempre de forma encriptada.
- Os endereços de remetente ou logótipos de cartas fraudulentas apresentam frequentemente pequenos erros. Preste atenção a isso e compare a carta com os seus documentos e conteúdos na área de cliente online da Amazon, na qual deve iniciar sessão.
- No entanto, se receber uma fatura por um produto que nunca encomendou, é necessário agir. Pois, neste caso, ou a sua conta ou os seus dados foram utilizados indevidamente, ou tem nas mãos uma carta falsa.
Como agir corretamente ao receber correspondência da Amazon
Para não cair numa armadilha, deve saber como agir corretamente ao receber uma carta da Amazon.
- Por isso, faz sempre sentido contactar o suporte da Amazon e perguntar se esta carta é verdadeira, caso ainda não tenha verificado isso por si próprio através de uma comparação.
- Entre em contacto exclusivamente através dos canais oficiais da Amazon.&
nbsp;Não utilize os números de telefone ou links indicados na carta antes de ter verificado a sua autenticidade.
- O apoio ao cliente poderá indicar-lhe o que deve fazer. A forma mais rápida é contactar por telefone. Em caso de dúvida, também pode verificar se a carta é autêntica através da aplicação da Amazon ou do centro de mensagens na sua conta Amazon.
- Se se verificar que se trata de uma fraude, contacte a polícia e apresente queixa por uso indevido de dados.
- Desta forma, poderá excluir a possibilidade de ser responsabilizado caso alguém faça encomendas em seu nome.
