To, co pokladníky nejvíc štve, není jen nezdvořilé chování zákazníků. Existují i další důvody, které zaměstnance supermarketu pravidelně vytočí.
Málokterá skupina zákazníků je tak pestrá jako ta u pokladny v supermarketu. Pro pokladní proto často nejsou na denním pořádku jen příjemná setkání. Některé detaily ze svého každodenního života prozradila pokladní na Redditu.
Těchto pět věcí štve pokladníky v supermarketu
1. Když se nepoužívá oddělovač zboží
Zdá se, že mnoho lidí zapomíná položit na pás oddělovač zboží, který by oddělil jejich potraviny od zboží osoby před nimi a za nimi. Tím se zboží omylem přiřadí někomu jinému, což pak pokladníci musí zrušit. Často se jim přitom dostane nevlídné reakce, když se ptají, komu které zboží patří. To je psychicky vyčerpávající a je to nezdvořilé.
Pokud ve frontě stojí osoba s zálohním lístkem , ale nepoužívá oddělovač zboží, pokladní občas přiřadí lístek k nesprávnému nákupu. I to pokladním znervózňuje – a přitom by se tomu dalo tak snadno zabránit.
2. Pokud jsou láhve na pokladním pásu nesprávně umístěny
Rozčilení vyvolávají také nesprávně položené láhve na pokladním pásu, které se kutálejí sem a tam a nejlépe ještě posouvají zbytek nákupu a oddělovač zboží. Také postavené láhve, které se mohou převrátit a rozbít, ztěžují práci u pokladny. Pokladní i mnoho nakupujících se přitom shodují: láhve by měly být na pokladním pásu vždy položeny podélně.
3. Když není ovoce roztříděné
Pro pokladní je mimochodem obzvláště nepříjemné, když musí pětkrát vážit stejné ovoce nebo zeleninu, protože zákazníci pokládají jednotlivé jablka, mrkve a podobně na různá místa na pokladním pásu. Lepší a praktičtější pro všechny: ovoce a zeleninu podle druhu seskupit a položit na pás.
4. Když se platí zbytečně komplikovaně
Mnoho zákazníků v peněžence hledá i tu poslední drobnou, aby zaplatili přesně. Ačkoli to většinou míní dobře, bohužel to zbytečně zdržuje proces placení. Pokladníci proto nejraději přijímají buď platby kartou nebo rychlé platby v hotovosti s vrácením drobných. Kartou partnera ostatně nelze jen tak platit, pokud nemáte plnou moc.
5. Když jsou zákazníci k personálu nezdvořilí
Klasika, kterou zná každý, kdo pracuje v oblasti služeb: nezdvořilí zákazníci a zákaznice, kteří se dokonce považují za příliš dobré na běžné pozdravy. Přitom stačí jednoduché „Dobrý den“ a „Na shledanou“, aby se pokladní cítila příjemněji.
Náš tip proto zní: Udělejte to lépe a při příštím nákupu u pokladny darujte kromě úsměvu možná i slovo poděkování. To zajistí dobrou náladu a ušetří nervy.
