Na urządzenia elektryczne często otrzymuje się gwarancję. To, jak długo ona trwa, mogą ustalać sami producenci. Natomiast gwarancja ustawowa obowiązuje przez dwa lata.
Gwarancja na urządzenia elektryczne
W potocznym języku, gdy mowa o wymianie urządzeń elektrycznych, najczęściej używa się terminu „gwarancja”. Jednak większość osób, używając tego słowa, ma na myśli gwarancję ustawową.
- Załóżmy na przykład, że kupili Państwo w sklepie z elektroniką telewizor, który wkrótce po zakupie przestał działać. W sklepie chcą Państwo wymienić lub naprawić urządzenie, co wchodzi w zakres ustawowego obowiązku gwarancyjnego.
- Gwarancja natomiast jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy lub producenta i zazwyczaj odnosi się do sprawności działania towaru. Może ona obejmować okres kilku lat.
- Zarówno gwarancja, jak i rękojmia rozpoczynają się zazwyczaj w dniu zakupu i dlatego biegną równolegle przez ustawowy dwuletni okres rękojmi.
- Jeśli od zakupu minęło więcej niż sześć miesięcy, w przypadku rękojmi ma jednak zastosowanie tzw. odwrócenie ciężaru dowodu. Wówczas to na Państwu spoczywa obowiązek udowodnienia, że wada istniała już w momencie zakupu. Często jest to praktycznie niemożliwe, dlatego od tego momentu warto bezpośrednio skorzystać z gwarancji (o ile sprzedawca ją udzielił).
Czas trwania i zakres gwarancji
Ponieważ gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta, jej czas trwania i zakres są zmienne. W przypadku urządzeń elektrycznych zazwyczaj otrzymują Państwo jednak gwarancję obejmującą wymianę lub naprawę uszkodzonych urządzeń. Najlepiej jeszcze przed zakupem dokładnie zapoznać się z warunkami gwarancji.
- W przypadku urządzeń z wyższej półki cenowej często istnieje również możliwość wykupienia za dodatkową opłatą pakietu przedłużonej gwarancji. To, czy się to opłaca, zależy od rodzaju urządzenia, a przede wszystkim od Państwa potrzeby poczucia bezpieczeństwa.
- Zaletą gwarancji jest to, że nawet po upływie sześciu miesięcy nie następuje odwrócenie ciężaru dowodu. Wadą jest czasami to, że producenci mogą samodzielnie ustalać warunki. Mogą na przykład przewidzieć więcej niż dwie próby naprawy.
- Aby zgłosić przypadek objęty gwarancją, należy skontaktować się z producentem lub sprzedawcą. Konieczne jest przy tym przedstawienie dowodu zakupu.
Czas trwania i zakres rękojmi
W Kodeksie cywilnym (BGB) jasno określono, że obowiązek rękojmi przedawnia się zazwyczaj po 24 miesiącach. W przypadku zakupu towarów używanych obowiązek ten może zostać skrócony do dwunastu miesięcy. Musi to jednak zostać zapisane na piśmie w umowie kupna.
- Jeśli przysługuje Państwu prawo do gwarancji, sprzedawca może albo dostarczyć Państwu nowe urządzenie, albo naprawić uszkodzony towar. W tym ostatnim przypadku może jednak podjąć próbę naprawy maksymalnie dwukrotnie. Jeśli urządzenie nadal będzie wadliwe, przysługuje Państwu nowe urządzenie.
- Aby skorzystać z gwarancji, należy zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy i opisać problem z urządzeniem. Należy posiadać dowód zakupu lub kartę gwarancyjną. Dlatego należy je zawsze zachować.
- Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy urządzenie jest rzeczywiście uszkodzone, a nie np. gdy po prostu Państwu się nie podoba. Uszkodzenie nie może być również spowodowane przez Państwa, na przykład w wyniku upadku urządzenia.
