DHL: Rechazar la recepción de un paquete – Así funciona

Rechazar la recepción de un paquete de DHL: en persona o online

Desde hace casi un año, DHL facilita a sus clientes la posibilidad de rechazar paquetes. Y es que lo que hasta ahora solo se podía hacer en persona con el repartidor, desde entonces también es posible hacerlo de forma digital.

• Quien no quisiera aceptar un envío de DHL, hasta ahora simplemente se lo comunicaba al amable repartidor, que ya se encontraba delante de la puerta de su casa. Así de sencillo, así de bien.
• Sin embargo, hasta ahora el problema surgía, como muy tarde, cuando no se podía aceptar o rechazar la entrega en persona. En cuanto no se estaba en casa, el repartidor dejaba el envío en el lugar de depósito, en casa de un vecino o en el centro de recogida. Misión cumplida, paquete entregado. No era posible rechazar el paquete en ausencia.
• El rechazo digital de la entrega es, por lo tanto, una auténtica bendición. Y es que, para ello, definitivamente no hace falta estar en casa.
• Para rechazar la recepción en línea, acceda al seguimiento de su envío y busque la opción del menú «¿No está en casa?». A continuación, haga clic en la opción «Rechazar la recepción».
• El mismo procedimiento también se puede llevar a cabo a través de la aplicación de DHL «Post & DHL», en la que, en el resumen del envío, también debe hacer clic en la opción «¿No está en casa?».
• No se generan costes al rechazar la entrega, siempre y cuando el paquete se devuelva al remitente y no desaparezca en algún almacén. Además, algunos comerciantes online incluyen en sus condiciones generales o en la información sobre el derecho de desistimiento indicaciones claras sobre si la negativa a aceptar el envío conlleva gastos adicionales para usted.