0
Тем, кто хочет отказаться от получения посылок DHL, необходимо либо дождаться курьера, либо оформить отказ от доставки онлайн.
Отказ от получения посылки DHL: лично или онлайн
Уже почти год как DHL упрощает для своих клиентов процесс отказа от получения посылок. Ведь то, что до сих пор было возможно только при личном контакте с курьером, теперь можно сделать и в цифровом формате.
- Тот, кто не хотел принимать посылку DHL, до сих порпросто сообщал об этом дружелюбному курьеру, который уже стоял у его входной двери. Так просто, так хорошо.
- Однако проблема возникала, как правило, в том случае, если вы не могли лично принять или отказаться от посылки. Как только вас не было дома, курьер оставлял посылку в месте хранения, у соседа или в пункте выдачи. Задача выполнена, посылка доставлена. Отказ в отсутствие
- Поэтому цифровой отказ от получения — это настоящая находка. Ведь для этого вам точно не нужно быть дома.
- Чтобы отказаться от получения онлайн, перейдите в раздел отслеживания посылок и выберите пункт меню «Вас нет дома?». Затем нажмите на опцию «Отказаться от получения».
- Ту же процедуру можно выполнить и через приложение DHL «Post & DHL», где в обзоре отправлений также нужно нажать на пункт «Вас нет дома?»
- Расходы не возникают при отказе, если посылка будет возвращена отправителю, а не пропадет где-то на складе. Кроме того, некоторые интернет-магазины в своих условиях использования или правилах отказа от покупки четко указывают, влечет ли отказ от получения за посылку дополнительные расходы для вас.
Исключения из правила отказа от получения посылок в DHL
Как это часто бывает, у DHL тоже есть исключения из правила. Некоторые посылки нельзя отказаться принимать онлайн. А от других вы, возможно, и не захотите, чтобы их отклоняли.
- Не для всех посылок можно воспользоваться цифровым отказом от получения. Мелкие и недорогие товары продавцы часто отправляют в качестве почтовых посылок, которые доставляет почтальон, а не курьер DHL. Отказ от получения таких посылок онлайн невозможен.
- Если вы сами отправляете посылки и хотите предотвратить использование получателем цифрового отказа от получения ваших посылок, вы можете внести себя в так называемый черный список DHL. Для этого вам понадобится ваш номер клиента (EKP), и вам следует связаться со службой поддержки клиентов DHL.
