0
Kto chce odmówić odbioru przesyłek DHL, musi albo poczekać na listonosza, albo dokonać odmowy odbioru online.
Odmowa odbioru w DHL: osobiście lub online
Od prawie roku firma DHL ułatwia swoim klientom odmowę odbioru paczek. To, co dotychczas było możliwe wyłącznie podczas osobistego kontaktu z kurierem, od tego czasu można załatwić również cyfrowo.
- Kto nie chciał odebrać przesyłki DHL, dotychczas po prostu informował o tym miłego kuriera, który stał już przed drzwiami domu. Tak prosto, tak dobrze.
- Jednak problem pojawiał się dotychczas najpóźniej wtedy, gdy nie można było osobiście odebrać lub odmówić przyjęcia przesyłki. Gdy tylko nie było Państwa w domu, kurier zostawiał przesyłkę w wyznaczonym miejscu, u sąsiada lub w punkcie odbioru. Misja wykonana, paczka dostarczona. Odmowa odbioru pod nieobecność nie była możliwa.
- Dlatego cyfrowa odmowa odbioru jest prawdziwym błogosławieństwem. Nie musisz bowiem być w domu.
- Aby odmówić odbioru online, przejdź do śledzenia przesyłki i wybierz pozycję menu „Nie ma Cię w domu?”. Następnie kliknij opcję „Odmów odbioru”.
- Tę samą procedurę można również przeprowadzić za pomocą aplikacji DHL „Post & DHL”, w której w przeglądzie przesyłek należy również kliknąć pozycję „Nie ma Cię w domu?”.
- Koszty nie powstają w przypadku odmowy przyjęcia przesyłki, o ile paczka zostanie odesłana do nadawcy, a nie zniknie gdzieś w magazynie. Również niektórzy sprzedawcy internetowi w swoich warunkach handlowych lub informacjach o prawie do odstąpienia od umowy jasno wskazują, czy odmowa przyjęcia przesyłki wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Ciebie.
Wyjątki dotyczące odmowy przyjęcia przesyłki w DHL
Jak to często bywa, również w przypadku DHL istnieją wyjątki od tej zasady. Niektórych przesyłek nie można odmówić odbioru online. Innych być może w ogóle nie chcesz, aby zostały odrzucone.
- Nie w przypadku wszystkich przesyłek można skorzystać z cyfrowej odmowy odbioru. Sprzedawcy chętnie wysyłają małe i niedrogie towary jako przesyłki towarowe, które dostarcza listonosz, a nie kurier DHL. Tych paczek nie można odrzucić online.
- Jeśli samodzielnie wysyłasz paczki i chcesz zapobiec sytuacji, w której odbiorca skorzysta z cyfrowej odmowy odbioru Twoich paczek, możesz poprosić o umieszczenie Cię na tzw. czarnej liście DHL. W tym celu potrzebny jest numer klienta (EKP) oraz należy skontaktować się z obsługą klienta DHL.
