328
Ако вашият Amazon Fire TV или Fire TV Stick вече не работи, това може да се дължи на самото устройство или на телевизора. Ще ви покажем как да разрешите проблема.
Решаване на проблеми с Amazon Fire TV Stick
- Рестартиране: Натиснете и задръжте бутоните Select и Play на дистанционното управление за няколко секунди, докато Fire TV се рестартира. Това обикновено решава много проблеми.
- Захранване: Ако рестартирането не работи, изключете захранващия кабел на Fire TV. След това свържете устройството отново след около 10 секунди.
- WLAN: Ако съдържанието не се зарежда, обикновено има проблем с вашата Wi-Fi връзка. Също така изключете маршрутизатора от захранването за кратко време и след това го включете отново.
Amazon Fire TV вече не работи – още съвети
- Резолюция: Ако не се показва картина, натиснете и задръжте бутоните „Нагоре“ и „Назад“ на дистанционното управление и изчакайте няколко секунди. След това Fire TV ще се опита да намери правилната разделителна способност. Този процес отнема около 30 секунди.
- Приложения: Приложенията също причиняват проблеми от време на време. Отворете „Приложения“ в „Настройки“ и изберете елемента „Управление на всички инсталирани приложения“. Намерете желаното приложение и изберете опциите „Clear data“ (Изчистване на данните), „Clear cache“ (Изчистване на кеша) и „Force stop“ (Принудително спиране).
- Кабел: Възможно е да има повреда и в HDMI кабела. Ако телевизорът остава черен, опитайте с друг HDMI кабел.
При спешен случай: напълно нулирайте Amazon Fire TV
- Ресет: Отворете категорията „Система“ в „Настройки“ и изберете опцията „Възстановяване на фабричните настройки“ в най-долната част. След това цялото съдържание и настройки на Fire TV ще бъдат изтрити.
- Връщане: Ако все още имате проблеми с вашия Fire TV, можете да го върнете за ново устройство до 12 месеца след покупката. Ще ви покажем как става това в този практически съвет, както и във видеоклипа по-долу.
