Na Temu si na požádání můžete přehledně zobrazit všechny objednávky, které jste provedli. Veškeré informace o vašich nákupech najdete ve svém účtu.
Temu – jak najít své objednávky
Chcete-li si prohlédnout své objednávky na Temu, musíte se nejprve přihlásit ke svému účtu u tohoto online prodejce. V aplikaci postupujte následovně:
- Otevřete aplikaci Temu a přihlaste se ke svému účtu.
- V pravém dolním rohu klepněte na záložku „Vy“ (profil).
- Zde vyberte možnost „Vaše objednávky“ .
- Nyní uvidíte přehled všech objednávek – od otevřených až po dokončené.
Zobrazit objednávky v prohlížeči
Pokud si chcete zobrazit své objednávky v prohlížeči, stačí k tomu také jen několik kroků:
- Přejděte na web Temu a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Klikněte v pravém horním rohu na svou profilovou fotku nebo jméno, abyste se dostali do nabídky účtu.
- Vyberte „Objednávky a účet“ .
- V sekci „Tvé objednávky“ najdeš kompletní přehled všech objednávek.
Stav objednávky u Temu
V přehledu objednávek se zobrazují různé stavy, které odrážejí aktuální stav vaší objednávky:
- Otevřeno / Ve zpracování: Objednávka byla přijata, ale stále se zpracovává nebo připravuje k odeslání.
- Odesláno: Zboží bylo předáno přepravci.
- V doručení: Balík je na cestě na vaši doručovací adresu.
- Doručeno: Objednávka vám byla úspěšně doručena.
- Zrušeno / Vráceno: Objednávka byla buď zrušena, nebo vám byla vrácena kupní cena, pokud jste u Temu zadali žádost o vrácení zboží.
Sledování zásilky u Temu
U odeslaných položek se vám zobrazí jedno nebo více sledovacích čísel, zejména pokud je vaše objednávka odesílána více prodejci (více prodejců). Každé sledovací číslo je přiřazeno k příslušnému balíku. Takto můžete sledovat své zásilky:
- Klikněte na zobrazené sledovací číslo, abyste otevřeli aktuální sledování zásilky u příslušného přepravce.
- V případě více balíků lze sledování zásilky zobrazit pro každý balík zvlášť, takže můžete přesně vidět, kde se každý balík nachází a kdy se předpokládá jeho doručení.
Tipy v případě problémů s objednávkami
Pokud by při objednávání na Temu došlo k problémům, ve většině případů můžete rychle zareagovat a najít řešení.
- Chybějící objednávky: Pokud se objednávky ve vašem účtu nezobrazují, zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu. Někdy může pomoci odhlásit se a znovu se přihlásit.
- Nedošlo k potvrzení objednávky: Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud potvrzení stále chybí, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Temu.
- Problémy se sledováním zásilky: V případě zpoždění nebo pokud nelze informace o sledování zásilky najít, vyplatí se dotázat se.
